ITIL Practitioner

La certification ITIL® Practitioner offre des conseils pratiques sur la façon d’adopter et d’adapter le cadre ITIL® pour soutenir les objectifs de votre entreprise. Cela permet aux praticiens non seulement de parler le langage ITIL®, mais aussi de pouvoir le traduire et l'utiliser dans la pratique.

ITIL® Practitioner couvre l'approche d'amélioration continue du service (CSI) comme moyen de structurer les initiatives d'amélioration.

ITIL® Practitioner couvre également trois domaines essentiels pour la réussite de toute initiative d'amélioration :     

  • La gestion du changement organisationnel
  • La communication
  • La Mesure et les métriques
1 formation
1 x 2 jours

 

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Formation(s) recommandée(s)