ITIL Service Operation

La certification ITIL® Service Operation (SO) correspond à l'un des cinq modules ITIL® Service Lifecycle. Ce module se concentre sur les principes, les processus, les activités opérationnelles et les fonctions qui permettent aux organisations et aux individus de gérer efficacement les performances de leurs produits et services. Ces activités peuvent également contribuer à améliorer la gestion de leurs services informatiques.

La certification ITIL® Service Operation (SO) se concentre sur la coordination et l’exécution d’activités permettant la gestion et le fonctionnement continus des produits ou services développés ou mis en œuvre pendant les phases de stratégie, de conception et de transition du cycle de vie des services informatiques.

Les meilleures pratiques permettent aux organisations et aux équipes informatiques de maintenir efficacement les produits et services qu’elles développent et de s’assurer qu’elles fournissent des ressources efficaces à leurs utilisateurs.

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