ITIL Service Strategy

La certification ITIL® Service Strategy correspond à l'un des cinq modules ITIL® Service Lifecycle qui vous permettent de concevoir, de développer et de mettre en œuvre une stratégie de services conforme à la stratégie organisationnelle.

Le module Service Strategy se concentre sur l’importance de l’aspect stratégique des services dans le cycle de vie des services informatiques. Il fournit les connaissances et techniques spécifiques pour vous aider à démontrer que vous comprenez les risques et les facteurs de réussite et que vous avez les compétences nécessaires pour développer et progresser en stratégie au sein d'une organisation ou d'un programme.

Les aspects stratégiques d’un service ne doivent pas être sous-estimés. L'adoption de techniques et de principes de stratégie de service peut aider les entreprises à s'assurer que leurs équipes informatiques sont alignées sur l'ensemble de l'entreprise et ne se concentrent pas uniquement sur des problèmes techniques. Cela peut permettre une meilleure communication au sein d'une organisation, ce qui se traduit par un développement plus fluide et plus rapide des nouveaux produits et services ou de leur mise à jour.

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