Gestion des services informatiques

IT Service Management (ITSM)

ITIL " Information Technology Infrastructure Library " est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques (best practices) du management du système d'information.

Un manque de méthode peut perturber les communications entre les différentes composantes de l’entreprise, conduisant ainsi à des problèmes de dialogue voire à une absence de dialogue.

C'est pour répondre à ces problématiques qu’ITIL a été mis en place afin de transposer et d'améliorer la relation client-fournisseur et la notion de service en termes de processus d'entreprise. Le tout en s’appuyant sur de bonnes pratiques, tournant essentiellement autour du partage de retours d’expériences terrain.

 

9 Résultats trouvés.
Résultats par page 9182736

ITIL® 4 Foundation

CourseITIL4-FO
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ITIL4-FO
Certifiant
Format d’apprentissage
Formation en salle
icon-class-learning
Classe virtuelle
icon-remote-learning
Cours Garantie
Oui
à partir deCHF 2'400.00

ITIL® 4 Leader - Digital and IT Strategy

CourseITIL4DITS
Ref
ITIL4DITS
Certifiant
Format d’apprentissage
Formation en salle
icon-class-learning
Classe virtuelle
icon-remote-learning
Cours Garantie
Non
à partir deCHF 3'550.00

ITIL® 4 Strategist - Direct, Plan and Improve

CourseITIL4DPI
Ref
ITIL4DPI
Certifiant
Format d’apprentissage
Formation en salle
icon-class-learning
Classe virtuelle
icon-remote-learning
Cours Garantie
Non
à partir deCHF 3'550.00

ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value

CourseITIL4DSV
Ref
ITIL4DSV
Certifiant
Format d’apprentissage
Formation en salle
icon-class-learning
Classe virtuelle
icon-remote-learning
Cours Garantie
Non
à partir deCHF 3'550.00

ITIL® 4 Specialist - High-velocity IT

CourseITIL4HVI
Ref
ITIL4HVI
Certifiant
Format d’apprentissage
Formation en salle
icon-class-learning
Classe virtuelle
icon-remote-learning
Cours Garantie
Non
à partir deCHF 3'550.00

Service Desk Analyst

CourseSDA
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SDA
Certifiant
Format d’apprentissage
Formation en salle
icon-class-learning
Classe virtuelle
icon-remote-learning
Cours Garantie
Non
à partir deCHF 2'200.00

Service Desk Manager

CourseSDM
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SDM
Certifiant
Format d’apprentissage
Formation en salle
icon-class-learning
Classe virtuelle
icon-remote-learning
Cours Garantie
Non
à partir deCHF 3'100.00