Implementing Continuous Feedback

Cours AZ-400T06

Classe présentielle

  • Ref. AZ-400T06
  • 1 jour
  • Campus Genève / Lausanne
  • CHF 900.00

Sur-mesure

  • Ref. AZ-400T06
  • A définir
  • Campus ITTA / Site client
  • Sur demande
Introduction 

Ce cours fournit les connaissances et les compétences nécessaires pour mettre en œuvre une rétroaction continue. Les étudiants apprendront à recommander et à concevoir des mécanismes de retour d'information, à mettre en œuvre un processus d'acheminement du retour d'information vers les équipes de développement et à optimiser les mécanismes de retour d'information.

Objectifs 

A l'issue de cette formation, les participants seront à même de :

  • Définir des pratiques pour mesurer la satisfaction de l'utilisateur final
  • Définir des processus de conception pour capturer et analyser les commentaires des utilisateurs provenant de sources externes
  • Recommander des outils et des technologies de surveillance
  • Recommander des outils de suivi de l'utilisation du système et des fonctionnalités
  • Configurer l'intégration du rapport d'incident pour les applications client
  • Développer des tableaux de bord de surveillance et de statut
  • Implémentation du routage pour les données de rapport d'incident d'application client
  • Implémenter des outils pour suivre l'utilisation du système, l'utilisation des fonctionnalités et le flux
  • Intégrer et configurer les systèmes de billetterie avec le système de gestion du travail de l'équipe de développement
  • Analyser les alertes pour établir une base de référence
  • Analyser la télémétrie pour établir une ligne de base
  • Effectuer des critiques de site en direct et capturer les commentaires en cas de panne du système
  • Effectuer un réglage continu pour réduire les alertes sans signification ou sans action
Connaissances préalables 

Avant de suivre cours, les participants doivent être intéressés par la mise en œuvre des processus DevOps ou par la réussite de l'examen de certification Microsoft Azure DevOps Solutions.

Contenu du cours 

Module 1 : Recommander et concevoir des mécanismes de retour d'informations sur le système

  • Leçon 1 : La boucle intérieure
  • Leçon 2 : État d'esprit d'expérimentation continue
  • Leçon 3 : Pratiques de conception pour mesurer la satisfaction de l'utilisateur final
  • Leçon 4 : Concevoir des processus pour capturer et analyser les commentaires des utilisateurs
  • Leçon 5 : Processus de conception pour automatiser l'analyse des applications

 

Module 2 : Mise en place d'un processus de routage des retours système vers les équipes de développement

  • Leçon 1 : Implémentation d'outils permettant de suivre l'utilisation du système, des fonctionnalités et le flux
  • Leçon 2 : Implémentation du routage pour les données de rapport d'incident d'application mobile
  • Leçon 3 : Développer des tableaux de bord de surveillance et de statut
  • Leçon 4 : Intégrer et configurer les systèmes de billetterie

 

Module 3 : Optimiser les mécanismes de retour d'informations

  • Leçon 1 : Ingénierie de la fiabilité des sites
  • Leçon 2 : Analysez la télémétrie pour établir une base de référence
  • Leçon 3 : Effectuer un réglage continu pour réduire les alertes dénuées de sens ou sans action
  • Leçon 4 : Analyse des alertes pour établir une base de référence
  • Leçon 5 : Des PostMortems sans reproche et une culture juste
Documentation 

Support de cours officiel Microsoft

Examen 

Cette formation prépare à l'examen :

  • AZ-400: Microsoft Azure DevOps Solutions
Certification 

Ce cours fait parti du cursus de certification suivant :

  • Microsoft Certified: Azure DevOps Engineer Expert
Lab / Exercices 
  • Lab : Intégration entre Azure DevOps et des équipes
  • Lab : Drapeaux de fonctionnalités