Configuring Dynamics 365 for Field Service

Cours MB-240T01

Classe présentielle

  • Ref. MB-240T01
  • 1 jour
  • Campus Genève / Lausanne
  • CHF 900.00

Sur-mesure

  • Ref. MB-240T01
  • A définir
  • Campus ITTA / Site client
  • Sur demande
Introduction 

Cette formation aide les organisations à mieux se positionner sur le marché en fournissant divers outils facilitant l'identification et la planification des ressources, ainsi que la gestion des charges de travail des travailleurs mobiles. Ce cours permettra aux participants d'acquérir les compétences nécessaires pour identifier et configurer les composants clés utilisés pour fournir des solutions de service mobile et de service mobile.

Objectifs 

A l'issue de cette formation, les participants seront à même de :

  • Identifier les composants clés impliqués dans les implémentations de service sur le terrain
  • Définir les produits et services qui seront livrés aux clients
  • Déterminer les options de tarification à utiliser dans des scénarios spécifiques
  • Déterminer quelles ressources sont nécessaires
  • Configurer le système pour prendre en charge les besoins en ressources
  • Définir les problèmes fréquemment signalés et modéliser pour une consommation plus facile
Connaissances préalables 

Avant de suivre cette formation, les participants devraient avoir :

  • Une compréhension de base des fonctionnalités et de navigation de Dynamics 365.
Contenu du cours 

Module 1 : Configurer Field Service

  • Leçon 1 : Introduction au service sur le terrain
  • Leçon 2 : Définition des produits et services
  • Leçon 3 : Définition des codes de taxe

 

Module 2 : Configuration de la planification des ressources

  • Leçon 1 : Cartographie et informations de localisation
  • Leçon 2 : Configuration des composants de la ressource
  • Leçon 3 : Définition des préférences de compte

 

Module 3 : Définition et configuration des ressources réservables

  • Leçon 1: Définition des ressources réservables
  • Leçon 2: pools de ressources, équipages et installations

 

Module 4 : Travailler avec et configurer des incidents

  • Leçon 1 : Créer des incidents
  • Leçon 2 : Utilisation des tâches de service
  • Leçon 3 : Définition des produits, services et compétences
Documentation 

Cours Officiel Microsoft

Examen 

Cette formation prépare à l'examen :

  • MB-240: Microsoft Dynamics 365 for Field Service
Certification 

Ce cours fait parti du cursus de certification suivant :

  • Microsoft Certified Associate: Dynamics 365 for Field Service Functional Consultant
Formation complémentaire 

Complétez votre cursus en suivant les formations complémentaires suivantes :