Microsoft Lync 2013 Depth Support Engineer

Cours 55070

Classe présentielle

  • Ref. 55070
  • 5 jours
  • Campus Genève / Lausanne
  • CHF 3,900.00

Sur-mesure

  • Ref. 55070
  • A définir
  • Campus ITTA / Site client
  • Sur demande
Introduction 

Cette classe dirigée par un instructeur de cinq jours permet le dépannage de Microsoft Lync Server 2013. Vous passerez en revue l'architecture Lync Server du point de vue d'un ingénieur   afin d'aider les clients avec Lync Problèmes de service du serveur. Le cours offre une boîte à outils pour l'ingénieur qui comprend les outils Microsoft et des outils tiers disponibles pour le dépannage Lync
Server. Vous allez utiliser   ces outils   pour résoudre dans le monde réel des scénarios relatifs à Enterprise Voice, conférences, partage d'applications, la messagerie instantanée, et autres.

Objectifs 

A l'issue de cette formation, les participants seront à même de :

  • Résoudre efficacement le système Lync Server avec une compréhension de l'architecture
  • Identifier l'outil le plus efficace pour analyser et résoudre un pbm Lync Server 2013
  • Résoudre l'authentification Lync, le chat persistant, IM
  • Dépanner  des problèmes de connectivité à distance liés à un pare-feu, inverse proxy et de l'EDGE 
  • Dépanner web et conférence A/V pour tous les utilisateurs
  • Dépanner Enterprise Voice, y compris la configuration, l'installation, la connexion à des systèmes de téléphonie externes
  • Résoudre les problèmes de qualité et de bande passante pour les appels
  • Résoudre les applications vocales de Lync Server
  • Résoudre les problèmes d'intégration avec Exchange et SharePoint
  • Dépanner Lync Server HA / DR questions
Connaissances préalables 
Avant de suivre ce cours, les participants devraient avoir :
  • Maîtrise de l'Active Directory Domain Services, Windows Server, des réseaux de données, Microsoft Exchange .
  • Connaissance des télécommunications qui prennent en charge Lync Server 2013
  • Connaissance des terminaux de communications unifiées, y compris Lync 2013 et Lync clients Phone Edition
  • La connaissance de SQL Server
  • Connaissance des technologies VoIP, y compris SIP
  • Connaissance de la méthodologie   de dépannage
  • Connaissance de DNS, PKI et des certificats numériques
  • L'expérience d'un minimum de deux années avec les technologies Microsoft Lync et divers déploiement
Contenu du cours 
Module 1 : Examen de l'architecture Lync Server 2013

Ce module explique comment analyser l'infrastructure Lync Server 2013 pour vous aider à résoudre les problèmes de configuration et d'installation. Il décrit également comment reconnaître les problèmes de configuration DNS et de certificat. En outre, il explore le dépannage de la base de données SQL.

  • Leçon 1 : Dépendances de l'architecture Lync Server 2013
  • Leçon 2 : Architectures supportées par Microsoft
  • Leçon 3 : Résolution de noms et certificats
  • Leçon 4 : Gestion de bases de données et haute disponibilité SQL
  • Leçon 5 : Affectation de contrôle d'accès basé sur les rôles avancés

 

Module 2 : Développement d'une boîte à outils de support

Ce module explique comment utiliser les outils fournis par Microsoft pour analyser et dépanner une infrastructure Lync Server 2013.

  • Leçon 1 : Enregistrement
  • Leçon 2 : Analyse du trafic réseau et média
  • Leçon 3 : Panneau de configuration de Lync Server
  • Leçon 4 : Kit de ressources et outils de débogage Lync Server 2013
  • Leçon 5 : Outils de serveur intégrés
  • Leçon 6 : SIP Primer

 

Module 3 : Dépannage de l'authentification du client, de la conversation instantanée et de la présence

Ce module explique comment résoudre l'authentification Lync. Il décrit également comment analyser et résoudre les problèmes liés aux problèmes liés à la conversation instantanée, à la présence et au carnet d'adresses.

  • Leçon 1 : Problèmes liés au client
  • Leçon 2 : Conversation Instantanée
  • Leçon 3 : Problèmes de présence et de carnet d'adresses
  • Leçon 4 : Problèmes d'archivage
  • Leçon 5 : Problèmes VDI

Module 4 : Dépannage de la connectivité à distance

Ce module explique comment résoudre les problèmes de fédération, y compris XMPP, Skype et la connectivité de messagerie instantanée publique. Il décrit également les configurations des ports externes appropriés et explique comment analyser et résoudre les problèmes de connexion externes, ainsi que les erreurs de configuration des serveurs Edge et Reverse.

  • Leçon 1 : Connectivité à distance Edge
  • Leçon 2 : Fédération
  • Leçon 3 : Reverse Proxy
  • Leçon 4 : Appareils mobiles
  • Leçon 5 : Configuration des ports
  • Leçon 6 : Test de connectivité à distance

 

Module 5 : Résolution des problèmes de conférence

Ce module explique comment résoudre le cycle de vie de la conférence, y compris l'état de l'unité MCU, le programme de lancement de jointures et Lync Web App. Il décrit également le dépannage des problèmes de données de conférence externes.

  • Leçon 1 : Modalités de conférence de base
  • Leçon 2 : Configuration du serveur Office Web Apps
  • Leçon 3 : Cycle de vie de la conférence
  • Leçon 4 : Données de conférence
  • Leçon 5 : Salle de Conférence Lync

 

Module 6 : Dépannage des problèmes de configuration de la voix d'entreprise

Ce module explique comment analyser les plans de numérotation, les routes, les utilisations du RTC, la gestion des sessions et le contournement des médias afin de résoudre les problèmes d'appel. De plus, les problèmes de configuration et de clôture des appels seront analysés et résolus.

  • Leçon 1 : Configuration de la voix d'entreprise
  • Leçon 2 : Appeler le programme d'installation et de décompression
  • Leçon 3 : Connexion aux systèmes de téléphonie externes

Module 7 : Analyse et dépannage de la qualité des appels vocaux d'entreprise

Ce module explique comment examiner les journaux de qualité d'expérience et analyser le flux d'appels et la bande passante réseau pour évaluer et résoudre les problèmes de qualité d'appel. De plus, ce module fournira des informations détaillées sur le dépannage des fonctionnalités Lync qui facilitent la gestion de la bande passante telles que CAC et QoE.

  • Leçon 1 : Problèmes de qualité de la voix
  • Leçon 2 : Périphériques et périphériques UC

 

Module 8 : Analyse et résolution des problèmes des applications vocales d'entreprise

Ce module explique comment résoudre chacune des applications vocales utilisées avec Lync Server 2013.

  • Leçon 1 : Service de parcage d'appel
  • Leçon 2 : Dépannage des groupes d'appels
  • Leçon 3 : Service d'annonce

 

Module 9 : Dépannage de la haute disponibilité, de la continuité opérationnelle et de la résilience vocale

Ce module explique comment résoudre les problèmes de disponibilité élevée, de continuité opérationnelle et de résilience vocale dans Lync Server 2013.

  • Leçon 1 : Configurations Lync Server 2013 haute disponibilité prises en charge
  • Leçon 2 : Services Web d'équilibrage de charge
  • Leçon 3 : Définition des attentes de scénarios de continuité opérationnelle

Module 10 : Dépannage de l'intégration Exchange et SharePoint

Ce module explique comment résoudre les problèmes d'intégration de Lync Server 2013 avec Exchange Server 2013. Il explique également comment résoudre les problèmes d'intégration avec SharePoint Server 2013.

  • Leçon 1 : Exchange 2013 Unified Messaging
  • Leçon 2 : Base de contacts unifiés
  • Leçon 3 : Archivage et conformité
  • Leçon 4 : Site Mailbox dans SharePoint 2013
  • Leçon 5 : SharePoint 2013 eDiscovery
Documentation 

Support de cours Officiel Microsoft

Lab / Exercices 
Lab 1.0 : Introduction à l'environnement de Contoso
Lab 1.1 : Dépannage des dépendances de Lync 2013
Lab 2.0 : Utilisation des outils de support
Lab 3.0 : Dépannage de l'accès au client Lync
Lab 3.1 : Dépannage des problèmes liés au client
Lab 4.0 : Dépannage de la connectivité Edge
Lab 4.1 : Dépannage du Reverse Proxy
Lab 5.0 : Dépannage de la conférence
Lab 6.0 : Dépannage des plans de numérotation, du routage et des lignes de réseau
Lab 7.0 : Dépannage de la qualité de la voix et des problèmes de trafic réseau
Lab 8.0 : Dépannage des applications vocales d'entreprise
Lab 9.0 : Déploiement de HA / DR et résolution de problèmes de résilience vocale
Lab 10.0: Résoudre les problèmes d'intégration de Lync Server

Les formateurs dans ce domaine

Cette formation pourra être effectuée par une personne au profil équivalent.
Michel Dutkiewicz
Système et réseau
Miguel Fernandez
Applications utilisateur et solution collaborative