Beginning with Salesforce

Cours BSF

Classe présentielle

  • Ref. BSF
  • 2 Jours
  • Genève / Lausanne
  • CHF 1720

Sur-mesure

  • Ref. BSF
  • A définir
  • Campus ITTA / Site client
  • Sur demande
Introduction 
Cette formation de deux jours est le boost nécessaire pour prendre un bon départ avec Salesforce. De l'identification à l'import de données, de la création de champs à l'utilisation de Chatter, vous découvrirez étape par étape ce qu'il est possible de faire avec Salesforce. Bénéficiant d'une approche théorique et pratique, vous apprivoiserez cet outil et gagnerez en confort pour vos tâches quotidiennes.
Objectifs 
  • Décrire les produits et solutions de Salesforce
  • Comprendre le cycle de vie et la mise en oeuvre de Salesforce
  • Gérer les utilisateurs et les données
  • Gérer la configuration basic d'une org
  • Connaitre les outils de reporting
  • Utiliser Chatter
  • Identifier des sources additionnelles d'information
Connaissances préalables 
  • Pas de pré-requis
Contenu du cours 
Module 1 : Présentation

Comprendre ce qu'est Salesforce et appréhender son écosystème et ses produits afin de comprendre comment cela peut convenir à vos besoins.

  • Leçon 1 : Salesforce, qu'est ce que c'est?
  • Leçon 2 : L'écosystème Salesforce - Présentation des Clouds
  • Leçon 3 : Le modèle technologique et la mise en oeuvre
 
Module 2 : S'identifier et Naviguer

Faites vos premiers pas dans Salesforce, découvrez où trouver l'information dont vous avez besoin et familiarisez-vous avec la navigation.

  • Leçon 1 : Lancer votre org et identifiez-vous
  • Leçon 2 : Parter à la découverte de l'interface

Module 3 : Modèle de données : Objets et Structure

Comprenez la structure interne de Saleforce et la manière de créer votre modèle de données lors d'une plongée au niveau de l'objet. Familiariser-vous avec les outils qui pourront vous aider et saisissez les bénéfices de ce modèle pour vos besoins.

  • Leçon 1 : Objet, champs et enregistrement
  • Leçon 2 : Jeter un oeil avec Schema Builder
  • Leçon 3  : Adapter les objets à vos besoins
 
Module 4 : Gestion des données

Découvrez les outils à votre disposition pour importer et exporter vos données. Comprenez les principes majeurs de la qualité des données.

  • Leçon 1 : Alimenter votre base de données
  • Leçon 2 : Prener soin de la qualité de vos données

Module 5 : Gestion des utilisateurs

Apprenez-en davantage sur les utilisateurs et leur gestion ainsi que sur l'impact de cette gestion sur divers aspects, de la sécurité à l'adoption de l'outil.

  • Leçon 1 : Un mot à propos de la sécurité
  • Leçon 2 : Comment bien gérer vos utilisateurs
  • Leçon 3 : A propos de l'adoption de l'outil

Module 6 : Personalisation

Découvrez quand utiliser des personalisations basiques pour faire correspondre votre app à vos besoins.

  • Leçon 1 : Différents niveaux de personnalisation
  • Leçon 2 : Problématiques et limites de la personnalisation

Module 7 : Les bases du reporting

Comprenez comment tirer le meilleur de vos données grâce aux outils integrés à Salesforce.

  • Leçon 1 : Créer des rapports et tableaux de bords

Module 8 : Collaboration

Découvrez une fonctionnalité qui améliore le travail collaboratif.

  • Leçon 1 : Chatter