Les entreprises souhaitent déployer des agents conversationnels intelligents pour accompagner leurs collaborateurs et répondre aux questions de leurs clients. Mais les solutions de chatbot traditionnelles exigent des compétences pointues en développement logiciel et en intelligence artificielle. Microsoft Copilot Studio change la donne en permettant de créer des agents IA sans code grace à une interface visuelle intuitive. Mais il faut en maitriser les fonctionnalités avancées pour obtenir des résultats professionnels et fiables en production. C’est précisément l’objectif de cette formation Copilot Studio agents.
La formation PL-7008 vous apprend à créer des agents avec Microsoft Copilot Studio en une journée intensive. Vous concevez des agents conversationnels capables de répondre aux questions des utilisateurs en exploitant vos bases de connaissances internes. D’exécuter des actions concrètes via Power Automate et de s’intégrer à vos systèmes existants. Les labs pratiques couvrent la création de rubriques conversationnelles, l’intégration de sources de connaissances (SharePoint. Sites web), l’utilisation de l’IA générative pour des réponses contextualisées et la publication sur Microsoft Teams. Dispensée par des formateurs certifiés MCT chez ITTA à Genève et Lausanne, cette formation vous prépare à l’Applied Skill Microsoft. Vous repartez capable de déployer des agents IA opérationnels.
Module 1 : Introduction au développement d’agents IA
Module 2 : Présentation des solutions d’agent Microsoft AI
Module 3 : Choisir le meilleur chemin d’extensibilité Microsoft 365 Copilot pour votre scénario
Module 4 : Choisir un chemin de développement d’agent IA personnalisé
Microsoft Copilot Studio (anciennement Power Virtual Agents) permet de créer des agents conversationnels intelligents sans écrire de code. Grace à une interface visuelle de conception par glisser-déposer. Ces agents répondent aux questions des utilisateurs en langage naturel. Exécutent des taches automatisées et s’intègrent aux processus métier existants de l’organisation.
Avec l’intégration de l’IA générative basée sur les modèles de langage avancés de Microsoft, les agents Copilot Studio peuvent exploiter des bases de connaissances internes (documents SharePoint. Sites web, fichiers) pour fournir des réponses contextualisées et précises meme sur des sujets non prévus explicitement. En Suisse romande, les organisations déploient ces agents pour de nombreux cas d’usage : support IT interne pour les collaborateurs. Service client automatisé, gestion interactive des FAQ, accompagnement des nouveaux employés (onboarding) et assistance dans les processus RH. Copilot Studio s’inscrit pleinement dans la stratégie IA de Microsoft et représente un outil clé et accessible de la transformation digitale.
Cette formation d’une journée couvre l’essentiel de Copilot Studio pour vous rendre autonome dans la création d’agents. Vous créez un agent en partant de zéro : définition de l’identité et du périmètre de l’agent. Conception des rubriques conversationnelles avec des arbres de décision, configuration des messages de réponse et gestion des cas non prévus.
Vous intégrez des sources de connaissances variées (bibliothèques SharePoint, sites web publics. Documents internes) pour que l’agent réponde intelligemment aux questions en exploitant vos contenus existants. Les exercices couvrent l’utilisation de l’IA générative pour enrichir automatiquement les réponses, la connexion à Power Automate pour déclencher des actions concrètes (créer un ticket. Envoyer un email, mettre à jour un enregistrement Dataverse) et la configuration de l’authentification des utilisateurs. Vous publiez votre agent sur Microsoft Teams et découvrez les autres canaux de déploiement disponibles (site web, Facebook, canaux personnalisés).
La formation prépare à l’évaluation Applied Skill dédiée à la création d’agents avec Copilot Studio. Cette évaluation vérifie votre capacité à créer, configurer et déployer un agent conversationnel fonctionnel dans un environnement lab en ligne. Le format Applied Skill est ciblé sur une compétence précise et se valide rapidement. Sans la complexité d’un examen de certification complet. Il constitue un atout différenciant sur votre CV et votre profil LinkedIn dans un marché ou les compétences en IA conversationnelle et en agents intelligents sont de plus en plus recherchées par les recruteurs et les entreprises.
ITTA dispense cette formation à Genève et Lausanne, en présentiel et en classe virtuelle, en tant que Microsoft Learning Partner. Les formateurs certifiés MCT vous accompagnent dans chaque exercice avec des démonstrations en direct et des retours personnalisés sur votre travail. Chaque participant dispose d’un environnement cloud individuel avec Copilot Studio, Power Automate et les sources de données nécessaires entièrement préconfigurés. Les scénarios de labs reproduisent des cas d’usage concrets d’entreprise : agent de support IT qui répond aux questions fréquentes. Assistant RH qui guide les collaborateurs et FAQ interactive qui exploite la documentation interne. Vous quittez la formation avec un agent fonctionnel et les compétences pour reproduire cette démarche sur vos propres projets en entreprise.
Cette formation s’adresse aux professionnels IT, responsables de la transformation digitale, chefs de projet. Responsables communication et toute personne intéressée par les agents conversationnels IA. Aucune compétence en programmation ou en intelligence artificielle n’est requise : Copilot Studio est concu pour etre accessible aux profils fonctionnels. Une familiarité avec Microsoft 365 et les concepts de base de Power Platform facilité la prise en main. Cette formation est idéale pour les organisations qui souhaitent explorer concrètement les possibilités de l’IA conversationnelle avec un outil intégré nativement à l’écosystème Microsoft et à Teams.
Copilot Studio nécessite-t-il des compétences en intelligence artificielle ?
Non, Copilot Studio est concu pour les utilisateurs sans compétences techniques en IA. L’interface visuelle permet de créer et configurer des agents par simple configuration et glisser-déposer.
Quelle est la différence entre Copilot Studio et un chatbot classique ?
Copilot Studio intègre l’IA générative qui permet à l’agent de répondre à des questions non prévues explicitement en exploitant des sources de connaissances internes. Un chatbot classique se limite strictement aux scénarios préprogrammés manuellement.
Peut-on déployer l’agent Copilot Studio sur un site web externe ?
Oui, Copilot Studio permet de publier les agents sur Teams, les sites web via un widget intégrable. Facebook Messenger et d’autres canaux personnalisés via l’API Direct Line.
L’agent peut-il exécuter des actions concrètes dans d’autres systèmes ?
Oui, grace à l’intégration native avec Power Automate, l’agent peut déclencher des flux automatisés qui interagissent avec SharePoint. Dataverse, Outlook, des API tierces et des centaines d’autres services connectés.
Quelle licence est nécessaire pour utiliser Copilot Studio en production ?
Copilot Studio nécessite une licence dédiée pour un usage en production. Certaines fonctionnalités de base sont incluses dans les licences Microsoft 365 avec des capacités et un nombre de sessions limités.
Cette formation remplace-t-elle l’ancienne formation Power Virtual Agents ?
Oui, Microsoft a renommé Power Virtual Agents en Copilot Studio et a considérablement enrichi l’outil avec des fonctionnalités d’IA générative. De sources de connaissances et d’agents autonomes.
ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse
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