Charte Qualité
Notre mission
- En tant que société active dans le secteur de la formation professionnelle depuis plus de 20 ans en Suisse Romande et à l’internationale, notre mission est de contribuer activement au développement des compétences des employés, des candidats à l’emploi et de toute personne souhaitant acquérir des savoirs faire ou expertise.
- ITTA répond aux besoins de ses clients et partenaires dans le respect de leurs principes, politique interne et également au regard de leur culture d’entreprise.
- Notre Société s’engage à fournir des services de qualité pour satisfaire pleinement nos clients et partenaires. Nous sommes déterminés à maintenir notre certification ISO 9001 en améliorant continuellement notre système de gestion de la qualité.
Nos valeurs
Nous respectons les valeurs suivantes
- Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons et les services que nous offrons sont en adéquation avec leurs besoins et objectifs exprimés.
- Le respect de chaque client est garanti par le développement de relations individualisés.
- Le respect de la confidentialité et la priorité donnée aux participants dans toutes les démarches pédagogiques.
- Les services pédagogiques et de gestion sont contrôlés et évalués en permanence afin d’améliorer la qualité de nos services.
Nos engagements
- Satisfaire nos clients et les parties intéressées
- Améliorer continuellement notre système de gestion de la qualité
- Impliquer tous les collaborateurs dans notre démarche qualité
- Privilégier la communication et la transparence
- Respecter l’environnement et les normes éthiques
En prenant ces engagements, nous sommes convaincus que nous pourrons renforcer la confiance de nos clients et partenaires sur le long terme.
Nos principes
La qualité
- Mettre en œuvre des offres de formation en tenant compte des caractéristiques de l’apprenant adulte
- Contribuer à la qualité en assurant une utilisation optimale des ressources en utilisant des mesures d’amélioration à partir des évaluations
L’innovation
- Nous encourageons le développement de dispositifs innovants.
- Nous utilisons les nouvelles technologies les plus efficaces
- L’ingénierie pédagogique est au cœur de nos projets
La Valorisation
- Construire des référentiels basés sur les meilleures pratiques mondialement reconnues et accréditées par les cabinets d’audit les plus exigeants,
- Renforcer les synergies entre les secteurs privé et public pour assurer une expertise et un accompagnement inégalés aux collaborateurs des entreprises et institutions genevoises.
Le Développement de compétences
- Nous identifions, évaluons et répondons aux besoins de développement organisationnel de nos clients, conformément à leurs plans stratégiques, y compris les politiques de ressources humaines, les meilleures pratiques internes et l’environnement technologique du client.
La Déontologie et l’éthique
- Nous adhérons au code de conduite professionnelle et aux principes éthiques de notre profession, y compris notre engagement sur le respect de la confidentialité des données de nos clients et partenaires.
- Nous intégrons et respectons toujours les valeurs collectives et individuelles de nos clients et partenaires.