Vous souhaitez créer des agents conversationnels intelligents intégrés à votre environnement Microsoft sans écrire de code complexe ? La formation Développer des agents Copilot avec Copilot Studio (MS-4022) vous enseigne en une journée à concevoir, configurer et déployer des agents personnalisés capables de répondre aux questions de vos collaborateurs. D’exécuter des actions automatisées et de s’appuyer sur vos données d’entreprise stockées dans SharePoint ou Dataverse. Copilot Studio offre un environnement visuel qui rend le développement d’agents accessible aux professionnels métier comme aux développeurs. Sans nécessiter de compétences en programmation avancée. C’est précisément l’objectif de cette formation Copilot Studio agents.
Dispensée par un formateur certifié MCT chez ITTA à Genève ou Lausanne. Cette formation MS-4022 combine le contenu officiel Microsoft avec des labs pratiques dans la plateforme Copilot Studio. Vous construirez vos propres agents étape par étape, de la définition des sujets conversationnels à la connexion aux sources de données. En passant par l’intégration de l’IA générative, les tests de validation et le déploiement multicanal sur Teams ou sur un site web. Vous aborderez également les aspects de gouvernance et de sécurité indispensables pour un déploiement en confiance dans votre organisation.
Module 1 : Présentation des agents déclaratifs pour Microsoft 365 Copilot
Module 2 : Créez votre premier agent déclaratif pour Microsoft 365 Copilot à l’aide de Copilot Studio
Module 3 : Présentation des actions pour les agents déclaratifs dans Copilot Studio
Module 4 : Étendre les agents déclaratifs avec des actions d’invite dans Copilot Studio
Module 5 : Étendre les agents déclaratifs avec des actions de connecteur dans Copilot Studio
Copilot Studio est la plateforme unifiée de Microsoft pour créer des agents conversationnels alimentés par l’IA. Elle remplace et étend les capacités de Power Virtual Agents en y ajoutant l’intelligence de Copilot. La formation MS-4022 vous guide dans la prise en main de cet outil et vous montre comment exploiter ses fonctionnalités pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation.
L’interface visuelle de Copilot Studio permet de concevoir des flux conversationnels sans écrire de code. Vous définissez des sujets, configurez des réponses et ajoutez des actions en quelques clics. Pour les scénarios plus avancés, Copilot Studio supporte également l’intégration de plugins et de connecteurs personnalisés qui étendent les capacités de vos agents au-delà de l’écosystème Microsoft natif.
La force de Copilot Studio réside dans sa capacité à combiner des réponses prédéfinies avec l’IA générative. Vos agents peuvent s’appuyer sur vos documents internes. Vos bases de connaissances SharePoint ou vos sites web pour générer des réponses contextualisées et précises. La formation vous apprend à configurer ces sources de données et à contrôler la qualité des réponses générées par l’IA.
Vous découvrirez comment paramétrer le comportement de l’IA générative pour qu’elle reste fidèle à vos contenus sources. Les techniques de grounding, qui permettent d’ancrer les réponses de l’agent dans vos données vérifiées. Sont essentielles pour garantir la fiabilité des informations transmises à vos utilisateurs. La formation couvre en détail ces mécanismes et les garde-fous à mettre en place.
Un agent créé dans Copilot Studio peut être déployé sur Microsoft Teams. Sur un site web, dans une application mobile ou via d’autres canaux. La formation MS-4022 couvre les différentes options de déploiement et vous montre comment adapter l’expérience utilisateur à chaque canal. L’intégration native avec l’écosystème Microsoft permet à vos agents d’accéder aux données de Microsoft Graph. De déclencher des workflows Power Automate et d’interagir avec les applications Microsoft 365.
Vous apprendrez à personnaliser l’apparence et le comportement de vos agents selon le canal de déploiement. Un agent sur Teams peut exploiter les cartes adaptatives pour afficher des informations structurées. Tandis qu’un agent sur un site web s’adapte à la charte graphique de votre organisation. Cette flexibilité multicanal maximise l’adoption par vos utilisateurs finaux.
Copilot Studio intègre des tableaux de bord analytiques qui vous permettent de suivre l’utilisation de vos agents. D’identifier les sujets les plus demandés et de repérer les conversations qui n’ont pas abouti. La formation vous enseigne comment exploiter ces données pour améliorer continuellement vos agents et garantir un taux de résolution élevé. Vous aborderez également les aspects de gouvernance et de sécurité liés au déploiement d’agents dans un environnement d’entreprise.
La gestion du cycle de vie des agents fait partie intégrante de la formation. Vous apprendrez à versionner vos agents, à gérer les environnements de développement et de production. Et à planifier les mises à jour en minimisant l’impact sur les utilisateurs. Ces pratiques sont indispensables pour maintenir des agents performants et fiables sur le long terme.
En Suisse romande, les entreprises cherchent des moyens concrets d’intégrer l’IA dans leurs processus sans bouleverser leur infrastructure existante. Copilot Studio répond à ce besoin en s’appuyant sur l’écosystème Microsoft déjà en place dans la plupart des organisations. La formation MS-4022 chez ITTA, Microsoft Learning Partner. Vous donne les compétences pour devenir l’artisan de cette intégration et créer des agents qui apportent une valeur mesurable à vos équipes et à vos clients internes.
Faut-il des compétences en programmation pour suivre la formation MS-4022 ?
Non, Copilot Studio propose une interface visuelle qui ne nécessite pas de compétences en développement. La formation est accessible aux professionnels métier et aux équipes IT.
Quelle est la différence entre Copilot Studio et Power Virtual Agents ?
Copilot Studio est l’évolution de Power Virtual Agents. Il intègre les capacités d’IA générative de Copilot et offre une plateforme unifiée pour créer des agents conversationnels plus intelligents et plus polyvalents.
Sur quels canaux peut-on déployer un agent créé avec Copilot Studio ?
Vous pouvez déployer vos agents sur Microsoft Teams, sur un site web. Dans des applications mobiles et via d’autres canaux supportés par la plateforme.
L’agent peut-il accéder aux données de mon entreprise ?
Oui, Copilot Studio permet de connecter vos agents à des sources de données comme SharePoint, Dataverse. Des sites web ou des connecteurs personnalisés, dans le respect des politiques de sécurité de votre organisation.
Cette formation prépare-t-elle à un Applied Skill Microsoft ?
Oui, la formation MS-4022 prépare à l’Applied Skill Microsoft correspondant, une validation pratique de compétences reconnue par l’industrie.
Où se déroule la formation MS-4022 ?
ITTA propose cette formation à Genève et à Lausanne, en présentiel ou en classe virtuelle avec un formateur certifié MCT.
Peut-on combiner cette formation avec la MS-4019 sur les agents de processus métier ?
Oui, les deux formations sont complémentaires. La MS-4019 se concentre sur les agents de processus métier intégrés à Microsoft 365. Tandis que la MS-4022 couvre la création d’agents conversationnels dans Copilot Studio.
ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse
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