ITTA propose un catalogue Microsoft Shifts avec la formation Shifts – Prise en main. Elle couvre la planification des equipes terrain dans Microsoft Teams (creation d’horaires, gestion des disponibilites, swap d’equipes, demandes de conge), la pointeuse digitale, la communication avec les membres d’equipe, l’integration avec Teams, l’experience mobile pour les FrontLine Workers. Public : managers d’equipes terrain, responsables planning, equipes RH, FrontLine Managers en environnement Microsoft 365. Sessions a Geneve, Lausanne et en classe virtuelle interactive.
FILTRER PAR
- Domaines
- Editeurs
- Lieu
- Format
- Niveau
- Certifiant
- Cours confirmé
Formation Shifts : apprenez à planifier, gérer vos équipes et optimiser le suivi du temps avec Microsoft Teams.
Microsoft Shifts est l’application de planification d’equipes integree a Microsoft Teams, conçue pour gerer les horaires des FrontLine Workers : personnels de vente, de production, hospitalier, hotelier, logistique, securite, accueil, services. Contrairement aux outils de gestion de projet (Planner, Project) qui structurent des taches, Shifts gere des creneaux de presence : qui travaille quand, quels postes sont couverts, quelles ouvertures restent a combler, quelles absences sont declarees. Lancee initialement comme StaffHub puis fondue dans Teams sous le nom Shifts en 2019, elle a beaucoup mature depuis et s’integre desormais avec la pointeuse digitale (clock-in/clock-out), les demandes de conges, les echanges d’equipes (shift swap) et la communication directe avec les collaborateurs.
Shifts s’inscrit dans la strategie Microsoft FrontLine, qui vise a outiller les collaborateurs sans poste de travail bureautique fixe (personnels mobiles, terrain, en magasin, en atelier, en service). L’application est accessible sur Teams desktop pour les managers, et sur Teams mobile pour les collaborateurs eux-memes, qui consultent leur planning, declarent leur disponibilite, echangent un creneau avec un collegue, ou pointent leurs heures.
Le choix de Shifts comme outil de planning depend du contexte d’usage. Shifts est tres adapte aux equipes terrain de petite a moyenne taille (typiquement de 5 a quelques centaines de personnes), avec une rotation par creneaux (matin, apres-midi, nuit) et des postes a couvrir. Pour les besoins plus complexes (planification a grande echelle, optimisation avancee, multi-site, contraintes legales fortes), un WFM (Workforce Management) specialise reste plus adapte. Pour les besoins purement task-based (qui fait quoi), Planner ou Project sont plus pertinents. Pour les calendriers de rendez-vous (clients, patients), Bookings est l’outil natif. Shifts a une place specifique : la couverture de postes par creneaux pour les FrontLine Workers.
La formation Shifts – Prise en main est conçue pour les managers d’equipes terrain et responsables planning qui veulent prendre en main Shifts dans Teams. Le programme couvre la creation et la configuration de l’equipe Shifts (ratachement a une equipe Teams, parametres horaires, fuseau), la creation d’un planning hebdomadaire (creneaux, groupes de postes, affectation des membres), la gestion des congs et absences (demandes des collaborateurs, validation manager), les echanges et propositions de creneaux entre collaborateurs (shift swap, offer), la pointeuse digitale (clock-in/clock-out depuis Teams mobile, geofencing), la communication d’equipe (annonces, messages directs), l’experience cote collaborateur sur Teams mobile (consultation planning, demande d’absence, pointage), l’export et le reporting (export Excel pour la paie). C’est une formation courte, orientee terrain, conçue pour permettre une mise en production rapide.
Shifts est etroitement lie a Microsoft Teams, qui est la plateforme hote. L’editeur Microsoft Teams regroupe les formations Teams (collaboration, reunions, canaux, integration applicative) qui sont le socle necessaire pour bien utiliser Shifts. L’editeur Microsoft 365 couvre l’environnement Microsoft 365 complet ou Shifts s’integre. Pour les profils manager terrain ayant besoin d’organiser des taches en plus du planning, l’editeur Microsoft Planner est complementaire. Le sous-domaine workflows et automatisation regroupe les automatisations Power Automate qui peuvent declencher des actions a partir d’evenements Shifts (alerte si non-couverture, notification de validation).
Planning hebdomadaire des serveurs, cuisiniers, vendeurs, receptionnistes. Visibilite mobile pour les collaborateurs, validation des absences, pointage digital. Reduction des SMS et appels pour des changements de planning, gain de temps significatif pour les managers.
Planification des aides-soignants, agents d’accueil, ambulanciers, brancardiers. Gestion des swaps entre soignants, validation des absences, pointage des heures effectives pour la paie.
Equipes d’entrepot, magasiniers, caristes, equipes de production. Couverture des postes par equipes (matin, apres-midi, nuit), gestion des rotations.
Equipes de securite, agents de gardiennage, equipes de nettoyage, agents techniques. Planning multi-site, pointage geolocalise.
Plusieurs evolutions structurent Shifts en 2026. L’integration avec la pointeuse digitale s’est generalisee, avec geofencing et photo de confirmation pour les contextes a forte exigence. Le connecteur avec les solutions WFM tierces (UKG, Kronos, ADP) permet de garder un WFM enterprise et d’exposer le planning aux collaborateurs via Shifts dans Teams. Copilot dans Shifts permet de suggerer un planning a partir de regles (disponibilites, contraintes, equite des creneaux). L’experience FrontLine Worker dans Teams s’enrichit (Walkie-Talkie, Tasks, Approvals, Praise) pour offrir aux collaborateurs terrain un outil de communication et de coordination plus complet. La gouvernance et la conformite (RGPD, droit du travail suisse) restent un sujet important : geolocalisation, donnees de pointage, archivage.
Shifts est-il adapte a une equipe de quelle taille ?
Shifts est adapte aux equipes de 5 a plusieurs centaines de collaborateurs avec une logique de creneaux. Au-dela (gros sites industriels, retail multi-magasins a grande echelle), une solution WFM specialisee est souvent plus adaptee. Shifts peut alors etre branche en aval pour exposer le planning aux collaborateurs.
Faut-il une licence speciale pour Shifts ?
Shifts est inclus dans la plupart des licences Microsoft 365 contenant Teams. Pour les FrontLine Workers, Microsoft propose des licences specifiques (F1, F3) a tarif reduit, conçues pour ce profil d’usage. Notre formateur fait le point selon votre contexte.
La pointeuse digitale est-elle obligatoire ?
Non, la pointeuse digitale (clock-in/clock-out) est une option de Shifts, qui peut etre activee ou non selon les besoins. Beaucoup d’organisations utilisent Shifts uniquement pour la planification, et conservent une pointeuse physique ou une solution paie tierce. La pointeuse Shifts est utile quand on cherche a regrouper planning et heures dans un meme outil.
Quel est le profil idoine pour suivre cette formation ?
Manager d’equipe terrain, responsable planning, manager FrontLine, responsable RH operationnel, responsable de site, chef d’equipe. Une connaissance prealable de Teams est conseillee mais pas indispensable.
Nos sessions Shifts – Prise en main sont planifiees a Geneve, Lausanne et en classe virtuelle interactive avec un formateur en direct. Le format est court (typiquement 1 demi-journee a 1 journee), tres oriente pratique avec creation d’un planning de demonstration dans Teams et exercices manager. Pour les organisations qui deploient Shifts a l’echelle (chaines de magasins, hopitaux, entrepots multi-sites), nous proposons des sessions intra-entreprise qui couvrent egalement la conduite du changement cote collaborateurs, l’experience Teams mobile et les bonnes pratiques de gouvernance. Modalites materielles communiquees par l’equipe pedagogique en amont.
ITTA propose un catalogue Microsoft 365 large qui couvre les outils FrontLine (Shifts, Teams mobile, Tasks, Walkie-Talkie, Approvals) en complement des outils bureautique classiques. Cette continuite est precieuse pour les organisations qui deploient Microsoft 365 sur des populations mixtes (bureau et terrain), avec des besoins differents. Nos formateurs Teams et Shifts sont des professionnels en activite sur des projets de deploiement FrontLine Microsoft 365 en Suisse romande, capables d’illustrer les bonnes pratiques avec des cas concrets (retail, hopital, logistique, securite). Sessions a Geneve, Lausanne et en classe virtuelle interactive, en intra et inter-entreprise.
Le succes d’un deploiement Shifts depend autant de la qualite de la configuration que de l’accompagnement des collaborateurs terrain. Beaucoup de FrontLine Workers ne sont pas familiers avec Teams sur mobile et peuvent avoir besoin d’un accompagnement personnalise (premiere connexion, MFA, application Teams mobile, notifications). Notre approche pedagogique aborde cette conduite du changement (sensibilisation managers, supports utilisateur courts, mode pas-a-pas) pour eviter les echecs classiques d’adoption.
ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse
ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse
