Apprenez à aider les utilisateurs finaux à accéder aux applications et aux bureaux virtuels dans le cadre d’une solution Citrix. Dans ce cours, vous apprendrez à utiliser Citrix Director pour interagir avec les sessions utilisateur et capturer des informations pour résoudre des problèmes ou les transmettre à l’équipe d’administration. Acquérez des connaissances de base sur la technologie Citrix Virtual Apps and Desktops et comprenez comment les composants interagissent. Vous découvrirez chaque composant en se concentrant sur les problèmes courants liés aux utilisateurs qui peuvent survenir et comment appliquer une approche méthodique pour les résoudre à l’aide de scénarios du monde réel. À la fin du cours, vous serez en mesure de résoudre ou de faire remonter les problèmes des utilisateurs finaux de manière appropriée.
Module 1 : Architecture fondamentale pour le rôle du service d’assistance
Module 2 : Citrix Director et son rôle dans le support technique
Module 3 : Fourniture et dépannage de l’accès de l’utilisateur final
Module 4 : Application Citrix Workspace
Module 5 : Lancement de l’application et du bureau
Module 6 : Session HDX – Expérience utilisateur
Module 7 : Impression
Du lundi au vendredi, de 8:30 à 18:00.
