L’application, le partage, la capitalisation des expertises, du savoir-faire et des connaissances sont des facteurs clefs porteurs de la croissance de l’entreprise. Les performances d’innovation dépendent directement de la capacité des acteurs opérationnels à se concentrer sur la création, l’amélioration de produits et/ou de services en s’appuyant sur les meilleurs acquis, expériences sans refaire ce qui a déjà été fait ou sans repasser par les mêmes erreurs.
Aujourd’hui, les exigences d’innovation, de maîtrise des coûts, des délais et de la qualité dans un environnement toujours plus complexe et s’accélérant avec un socle de compétences qui se transforme (papy boom, turnover, désamour des filières techniques) obligent des approches et des méthodes qui adressent concrètement ces enjeux et contribuent directement aux performances.
Il s’agit de mettre progressivement en œuvre des solutions d’organisation, de processus et d’outils opérationnels, pragmatiques et démonstratifs qui ont comme premier objectif de supporter les activités productives de l’entreprise.
Profils des participants
Responsables de projets Knowledge Management
Responsables RH et formation
Managers qualité
Les acteurs en charge d’accélérer l’exploitation, la transmission, la capitalisation du savoir-faire et des connaissances dans les processus métiers
Les acteurs de l’amélioration continue de la qualité
Objectifs
Comprendre les enjeux stratégiques et les processus d’exploitation et de capitalisation des connaissances
Maîtriser des méthodes et outils opérationnels, d’identification, de caractérisation, de mise à disposition, de structuration, de développement du savoir-faire, des connaissances
Définir et mettre en œuvre une démarche de gestion du savoir-faire et des connaissances
Connaissances Préalables
Pas de prérequis
Contenu du cours
Module 1 : Identification, définition des enjeux, objectifs de contribution aux performances de l’entreprise
Module 2 : Cartographie, caractérisation des composants intangibles et tangibles du savoir-faire
Module 3 : Définition du plan d’initialisation, pilote et de déploiement d’une dynamique Km
Module 4 : Paramétrage des supports de capture, de mise à disposition, de partage des éléments du savoir-faire
Module 5 : Construction du référentiel du savoir-faire, le langage commun des acteurs métiers
Module 6 : Actions de recueil : de la capture à la capitalisation sur les connaissances,
Module 7 : Définition et suivi du référentiel de compétences
Module 8 : Organisation d’animation de la dynamique de gestion du savoir-faire
Module 9 : Animation des communautés de pratique
Module 10 : Interopérabilité avec les systèmes d’information
Documentation
Support de cours inclus.
Lab / Exercices
Ce cours propose :
Alternance d’exercices et de tests, de mise en situation, d’études de cas
Apport d’outils, de méthodes et de conseils
Retour d’expériences entre participants et simulation
Cours complémentaires
Financement Temptraining
ITTA est partenaire de Temptraining, le fonds de formation continue pour les travailleurs temporaires. Ce fonds de formation peut subventionner des formations continues pour toute personne qui travaille pour un employeur assujetti à la Convention collective de travail (CCT) Location de services.
