Les systèmes de communication de collaboration transforment aujourd’hui les environnements de travail. Cette formation MS-721 vous prépare à maîtriser l’ensemble des composantes essentielles. Vous apprendrez à planifier, configurer et gérer des infrastructures complètes basées sur Microsoft Teams.
Vous découvrirez également comment déployer des appareils certifiés. Chaque module intègre des laboratoires pratiques pour renforcer vos compétences. Les scénarios réels vous permettront d’appliquer directement vos connaissances.
La sécurité occupe une place centrale dans cette formation. Vous explorerez l’accès au moins privilégié et la protection des identités. L’accès conditionnel et la surveillance des menaces seront également abordés. Les outils Microsoft Defender et Teams vous aideront à sécuriser vos environnements.
Module 1 : Présentation des réunions et des appels Teams
Module 2 : Planifier le déploiement de Teams Phone
Module 3 : Planifier la Salles Microsoft Teams et les espaces de réunion partagés
Module 4 : Planifier et optimiser les performances réseau pour les médias Teams
Module 5 : Configurer et déployer Téléphonie Teams
Module 6 : Configurer et déployer un téléphone Teams avec routage direct
Module 7 : Étendre Teams Téléphone avec des services supplémentaires
Module 8 : Gérer les expériences de réunions et d’événements
Module 9 : Projet guidé – Créer et affecter des stratégies Teams
Module 10 : Configurer et gérer les utilisateurs vocaux
Module 11 : Configurer les standards automatiques et les files d’attente d’appels
Module 12 : Configurer, déployer et gérer des appareils Teams
Module 13 : Projet guidé – Préparer des expériences de salle de réunion
Module 14 : Surveiller et dépanner les systèmes de communication de collaboration Teams
Module 15 : Configurer des espaces BYOD et des bureaux réservables
Les systèmes de communication traditionnels atteignent aujourd’hui leurs limites. Les entreprises investissent massivement dans la migration vers des solutions cloud. Microsoft Teams représente cette transition avec une approche unifiée de la collaboration. La certification MS-721 valide vos compétences dans ce domaine en pleine expansion.
Les anciens systèmes PBX nécessitent des infrastructures coûteuses et complexes. La maintenance requiert des compétences spécialisées souvent difficiles à trouver. Les évolutions technologiques imposent des investissements matériels réguliers. Le cloud élimine ces contraintes en offrant une scalabilité immédiate.
La connectivité RTC s’adapte désormais aux besoins spécifiques de chaque organisation. Les trois options principales offrent des niveaux de contrôle différents. Operator Connect simplifie l’intégration avec votre fournisseur actuel sans complexité technique. Cette flexibilité permet une transition progressive sans rupture de service.
La latence réseau constitue l’ennemi principal des communications vocales professionnelles. Un délai supérieur à 150 millisecondes dégrade significativement l’expérience utilisateur. Les paquets perdus provoquent des coupures audio frustrantes lors des appels importants. La gigue réseau crée des variations de qualité difficiles à anticiper.
Les environnements de travail hybrides compliquent encore la situation. Les collaborateurs se connectent depuis des réseaux domestiques variables. Les connexions VPN traditionnelles ajoutent une latence supplémentaire problématique. Le tunnel partagé résout ce problème en routant intelligemment le trafic Teams.
Les outils de diagnostic Microsoft permettent d’identifier rapidement les problèmes. Le tableau de bord qualité agrège des milliers de données d’appels. Les tendances apparaissent clairement pour anticiper les dégradations futures. PowerShell automatise la collecte d’informations détaillées sur chaque connexion.
La planification détermine le succès de votre déploiement Teams Phone. L’analyse des besoins métier précède toute décision technique. Certaines organisations privilégient la simplicité des plans d’appel Microsoft. D’autres requièrent le contrôle total offert par le routage direct.
Les standards automatiques transforment l’accueil téléphonique de votre entreprise. Les menus vocaux guident efficacement les appelants vers les bonnes ressources. L’intelligence artificielle améliore progressivement la reconnaissance vocale. Les statistiques révèlent les parcours d’appel les plus fréquents.
Les files d’attente garantissent une distribution équitable de la charge. Les agents reçoivent les appels selon leur disponibilité réelle. Le mode conférence permet des escalades rapides vers des experts. La personnalisation de la musique d’attente renforce votre image de marque.
Les comptes de ressource jouent un rôle souvent sous-estimé. Chaque standard automatique et file d’attente nécessite son propre compte. Les licences associées doivent être correctement provisionnées. La gestion centralisée simplifie les modifications ultérieures.
Les salles de réunion modernes dépassent largement les simples écrans de visioconférence. L’intégration native avec Teams simplifie l’expérience utilisateur finale. Un simple contact sur l’écran tactile lance instantanément la réunion planifiée. Les participants à distance bénéficient d’une qualité audio optimale.
Les caméras intelligentes cadrent automatiquement les intervenants actifs. Les microphones en réseau éliminent les échos et bruits parasites. Surface Hub 2S transforme chaque salle en espace de créativité collaborative. Le stylet permet d’annoter documents et tableaux blancs en temps réel.
Le portail Teams Rooms Pro centralise la supervision de centaines d’appareils. Les alertes proactives signalent les problèmes avant les utilisateurs. Les mises à jour se déploient automatiquement pendant les heures creuses. La télémétrie identifie les salles sous-utilisées nécessitant une réaffectation.
Les espaces BYOD répondent aux nouvelles attentes des collaborateurs nomades. Chacun connecte son ordinateur portable aux équipements de la salle. Microsoft Places coordonne la réservation des bureaux et espaces partagés. L’optimisation de l’occupation réduit les coûts immobiliers significativement.
Les systèmes de communication attirent naturellement les cybercriminels. L’interception d’appels expose des informations confidentielles stratégiques. Les attaques par déni de service peuvent paralyser les communications d’urgence. Microsoft Defender surveille continuellement les comportements suspects.
L’accès conditionnel adapte les exigences selon le contexte de connexion. Les tentatives depuis des pays inhabituels déclenchent une authentification renforcée. Les appareils non conformes sont isolés automatiquement du réseau. Les journaux d’audit tracent chaque action administrative sensible.
Teams Premium débloque des fonctionnalités avancées de protection des données. Le chiffrement de bout en bout sécurise les réunions les plus sensibles. Les filigranes découragent les captures d’écran non autorisées. La conformité réglementaire s’applique automatiquement selon les classifications.
Le routage direct est-il plus complexe que les plans d’appel ?
Le routage direct nécessite effectivement des compétences réseau avancées. La configuration des jonctions SIP demande une compréhension approfondie. Les plans d’appel offrent une simplicité appréciable pour débuter. Votre choix dépend principalement de vos contraintes opérationnelles.
Peut-on gérer Teams Phone sans PowerShell ?
Le centre d’administration Teams couvre les opérations courantes. PowerShell devient indispensable pour les déploiements à grande échelle. L’automatisation évite les erreurs de configuration répétitives. Les scripts réutilisables garantissent la cohérence entre environnements.
Quelle est la fiabilité de la téléphonie cloud ?
Microsoft garantit une disponibilité de 99,9% pour Teams Phone. Les centres de données redondants éliminent les points de défaillance uniques. Les basculements automatiques maintiennent la continuité de service. Les statistiques démontrent une fiabilité supérieure aux systèmes on-premise.
Comment évolue la plateforme Teams régulièrement ?
Microsoft publie de nouvelles fonctionnalités chaque mois. Les innovations s’ajoutent sans nécessiter de migrations complexes. La roadmap publique indique les évolutions prévues. Votre formation continue garantit la maîtrise des dernières capacités.
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