La migration de la téléphonie d’entreprise vers Microsoft Teams représente un projet technique exigeant. Entre la configuration du Direct Routing, l’intégration des SBC, la gestion des salles de réunion et la qualité de service vocale, les équipes IT ont besoin de compétences spécialisées pour réussir ce type de déploiement sans perturber les communications de l’organisation. C’est précisément l’objectif de cette formation téléphonie Microsoft Teams.
La formation MS-721 Collaboration Communications Systems Engineer vous forme à concevoir, configurer et dépanner les solutions de téléphonie et de communication basées sur Microsoft Teams. En 4 jours, vous maîtrisez Teams Phone, le Direct Routing avec SBC, les salles Microsoft Teams Rooms et les solutions de visioconférence. Ce cours officiel Microsoft, animé par des formateurs MCT avec des labs cloud dédiés, vous prépare à la certification MS-721. ITTA, Microsoft Learning Partner à Genève et Lausanne, vous offre un cadre de formation optimal pour développer ces compétences recherchées.
Module 1 : Présentation des réunions et des appels Teams
Module 2 : Planifier le déploiement de Teams Phone
Module 3 : Planifier la Salles Microsoft Teams et les espaces de réunion partagés
Module 4 : Planifier et optimiser les performances réseau pour les médias Teams
Module 5 : Configurer et déployer Téléphonie Teams
Module 6 : Configurer et déployer un téléphone Teams avec routage direct
Module 7 : Étendre Teams Téléphone avec des services supplémentaires
Module 8 : Gérer les expériences de réunions et d’événements
Module 9 : Projet guidé : créer et affecter des stratégies Teams pour répondre aux besoins de l’entreprise dans Microsoft Teams
Module 10 : Configurer et gérer les utilisateurs vocaux
Module 11 : Configurer les standards automatiques et les files d’attente d’appels
Module 12 : Configurer, déployer et gérer des appareils Teams
Module 13 : Projet guidé – Préparer des expériences de salle de réunion
Module 14 : Surveiller et dépanner les systèmes de communication de collaboration Teams
Module 15 : Configurer des espaces BYOD et des bureaux réservables
La téléphonie cloud avec Microsoft Teams remplace progressivement les systèmes PBX traditionnels dans les entreprises suisses et européennes. Cette transition nécessite des ingénieurs capables de concevoir des architectures vocales fiables, d’intégrer les infrastructures existantes via le Direct Routing et de garantir une qualité de service optimale. La certification MS-721 valide ces compétences spécialisées et positionne les professionnels comme des experts en communications unifiées Microsoft.
Les formateurs MCT d’ITTA possèdent une expérience concrète dans le déploiement de solutions Teams Phone en entreprise. Les labs cloud vous permettent de pratiquer sur des environnements réalistes tout au long de la formation.
La formation couvre en détail l’architecture de Teams Phone et les différentes options de connectivité PSTN. Vous apprenez à configurer les plans d’appels Microsoft, à attribuer des numéros de téléphone aux utilisateurs et à mettre en place les politiques de routage des appels. Le cours aborde également la portabilité des numéros, la configuration des appels d’urgence (E911) et la gestion des licences associées. Chaque concept est mis en pratique dans les labs pour vous permettre de reproduire ces configurations dans votre environnement professionnel.
Le Direct Routing permet de connecter Microsoft Teams à un opérateur téléphonique via un Session Border Controller (SBC). Cette architecture est privilégiée par les entreprises qui souhaitent conserver leur opérateur actuel ou bénéficier de tarifs avantageux. Vous apprenez à configurer les trunks SIP, à paramétrer le SBC, à gérer le routage des appels sortants et entrants et à mettre en place la redondance. La formation couvre les bonnes pratiques de conception pour garantir la haute disponibilité et la sécurité des flux vocaux.
Les salles de réunion équipées de Microsoft Teams Rooms offrent une expérience de collaboration immersive. Vous apprenez à planifier le déploiement de Teams Rooms, à configurer les comptes de ressources, à gérer les périphériques certifiés et à superviser l’état des équipements depuis le centre d’administration Teams. La formation aborde également les solutions de visioconférence avancées et l’intégration avec des systèmes tiers pour les organisations multi-plateformes.
La qualité des communications vocales et vidéo est un facteur critique pour l’adoption de Teams en remplacement du téléphone traditionnel. Vous apprenez à utiliser les outils de diagnostic Microsoft (CQD, Real-Time Analytics, Call Analytics) pour identifier et résoudre les problèmes de qualité. La formation couvre la configuration de la QoS, l’analyse des métriques MOS et la résolution des problèmes courants liés au réseau, aux codecs et aux périphériques.
Quelle est la différence entre la formation MS-700 et la formation MS-721 ?
La formation MS-700 couvre l’administration générale de Microsoft Teams (gouvernance, politiques, conformité). La formation MS-721 se concentre spécifiquement sur la téléphonie, le Direct Routing, les SBC et les solutions de visioconférence. Les deux certifications sont complémentaires.
Faut-il une expérience en téléphonie pour suivre cette formation ?
Une connaissance des concepts de base de la téléphonie (SIP, PSTN, PBX) est recommandée. Une expérience en administration Microsoft Teams est également souhaitable pour tirer le meilleur parti de la formation.
Le Direct Routing est-il pertinent pour les entreprises suisses ?
Oui, le Direct Routing est très utilisé en Suisse car il permet de conserver son opérateur téléphonique local tout en migrant vers Teams. Cette configuration offre plus de flexibilité que les plans d’appels Microsoft, notamment pour les numéros suisses et la gestion des appels internationaux.
Les labs permettent-ils de configurer un SBC ?
Oui, les labs cloud incluent des scénarios de configuration de SBC et de Direct Routing. Vous pratiquez sur des environnements réalistes qui reproduisent les architectures rencontrées en entreprise.
Quels débouchés offre la certification MS-721 ?
Les professionnels certifiés MS-721 accèdent à des postes d’ingénieur communications unifiées, d’architecte téléphonie cloud, de consultant UC ou de responsable infrastructure voix. La demande est soutenue en Suisse romande avec la migration progressive des entreprises vers Teams Phone.
La formation est-elle proposée en présentiel ?
Oui, ITTA propose cette formation en présentiel à Genève et Lausanne, ainsi qu’en classe virtuelle. Les deux formats incluent les mêmes labs cloud et le même accompagnement par des formateurs MCT.
ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse
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