Formation : ITIL® Version 5 – Foundation

Le référentiel ITIL® reste la référence mondiale en gestion des services informatiques. Avec l’arrivée d’ITIL® Version 5, le cadre franchit une étape décisive. Il intègre désormais l’intelligence artificielle, le Digital Product and Service Management et une approche centrée sur l’expérience digitale. Mais concrètement, qu’est-ce qui change ? Et pourquoi cette évolution concerne les professionnels IT en Suisse ?

ITIL® Version 5 : une évolution naturelle, pas une rupture

Certains redoutent de devoir tout réapprendre. Pourtant, ITIL® 5 n’efface rien. C’est une évolution progressive qui s’appuie sur les acquis d’ITIL® 4. Les concepts éprouvés comme l’ITIL® Value System et les Guiding Principles restent pleinement valables. Le nouveau cadre les enrichit pour répondre aux réalités des organisations modernes.

Aujourd’hui, les entreprises fonctionnent en mode digital-first. Elles gèrent des produits et services numériques intégrés, plus uniquement des services isolés. ITIL® Version 5 accompagne cette transformation avec une guidance pratique et AI-native. Selon PeopleCert, organisme officiel de certification, ce cadre aide les professionnels à travailler efficacement dans des environnements complexes où l’IA joue un rôle central (peoplecert.org).

Pourquoi la certification ITIL® Foundation reste incontournable en Suisse

Le module ITIL® 5  Foundation est le point d’entrée du parcours de certification. Il convient à toutes les étapes de carrière. Débutant ou expérimenté, cette formation donne une base solide en service management.

En Suisse, les compétences en ITSM sont particulièrement recherchées. D’après l’Office fédéral de la statistique (OFS), le secteur des technologies de l’information emploie plus de 200 000 personnes dans le pays. La demande pour des profils certifiés ne cesse de croître.

Obtenir la certification ITIL® Version 5 – Foundation renforce votre crédibilité professionnelle. Elle valide une maîtrise concrète du Digital Product and Service Management.

Les compétences clés développées pendant la formation

La formation couvre neuf domaines officiels définis par PeopleCert. Chacun apporte des compétences directement applicables :

• L’ITIL® Value System : gouvernance, Value Chain Activities et principes directeurs
• Les Four Dimensions : Organizations and People, Value Streams and Processes, Information and Technology, Partners and Suppliers
• La Value Co-creation entre fournisseurs, consommateurs et parties prenantes
• Le Product and Service Lifecycle complet, de la découverte au support
• Le Value Stream Mapping pour améliorer visibilité et résultats

Par ailleurs, la formation développe un état d’esprit de Continual Improvement. Cette compétence est un atout majeur dans un marché en constante évolution. Elle permet de s’adapter rapidement aux changements technologiques et organisationnels.

Transition depuis ITIL® 4 : un parcours simplifié

Bonne nouvelle pour les professionnels déjà certifiés. Les certifications ITIL® 4 restent pleinement reconnues par PeopleCert. Elles servent de prérequis pour accéder aux modules avancés d’ITIL® Version 5.

Avec un ITIL® 4 Foundation, il est possible de passer directement aux modules supérieurs. Un module Bridge d’une journée existe aussi pour une mise à jour rapide. Pour les détenteurs de désignations comme ITIL® Managing Professional ou ITIL® Strategic Leader, des parcours de transition spécifiques sont disponibles. Le module ITIL® Transformation est le cœur de toutes les désignations et ne doit être passé qu’une seule fois.

Un examen accessible et reconnu mondialement

L’examen ITIL® Foundation Version 5 est un QCM de 40 questions à livre fermé (closed-book). La durée est de 60 minutes.  Il est actuellement disponible en anglais. D’autres langues suivront progressivement. Le certificat est valable trois ans, renouvelable via le programme CPD de PeopleCert.

FAQ

Quelle est la différence entre ITIL® 4 et ITIL® 5 ?
ITIL® Version 5 est une évolution d’ITIL® 4. Le cadre intègre le Digital Product and Service Management, l’approche AI-native et l’expérience digitale. Les concepts d’ITIL® 4, comme l’ITIL® Value System, restent valables et sont enrichis.

Faut-il avoir ITIL® 4 pour passer ITIL® Version 5 Foundation ?
Non, aucun prérequis formel n’est nécessaire. ITIL® Foundation (Version 5) est le point d’entrée du parcours. Il convient aux débutants comme aux professionnels expérimentés.

L’examen ITIL® Foundation Version 5 est-il disponible en français ?
Actuellement, l’examen est uniquement en anglais. PeopleCert prévoit d’ajouter d’autres langues progressivement. Les dates seront communiquées ultérieurement.

Combien de temps la certification ITIL® Version 5 est-elle valide ?
Le certificat est valable trois ans. Le renouvellement se fait via le programme CPD de PeopleCert ou en passant un autre examen de la suite ITIL®.

ITIL® Version 5 est-il pertinent pour le marché suisse ?
Le secteur IT suisse est en pleine croissance. Les entreprises recherchent des professionnels capables de gérer efficacement les produits et services numériques. La certification ITIL® (Version 5) répond directement à ce besoin.