Pourquoi se former à ITIL® Version 5 – Foundation dès maintenant ?
Le monde de la gestion des services informatiques change à grande vitesse. Intelligence artificielle, produits numériques, nouvelles méthodes de travail : les organisations doivent s’adapter en permanence. C’est précisément dans ce contexte qu’ITIL® Version 5 entre en jeu. Ce référentiel actualisé propose un cadre concret, pensé pour l’ère digitale et l’IA.
Avec cette formation ITIL®5 Foundation, vous construisez les bases du Digital Product and Service Management. Vous apprenez à créer de la valeur sur l’ensemble du cycle de vie des produits et services. En parallèle, vous maîtrisez l’ITIL Value System, les Guiding Principles et les 34 pratiques de gestion officielles. Chaque concept est directement applicable dans votre quotidien professionnel.
Une certification ITIL® qui fait la différence sur le marché
La certification ITIL® 5 Foundation est reconnue dans le monde entier. Elle constitue le point d’entrée obligatoire vers tous les modules avancés du parcours ITIL®. C’est votre passeport pour accéder aux désignations ITIL® Practice Manager, Managing Professional ou Strategic Leader.
Module 1 : Introduction
Module 2 : Les quatre dimensions ITIL® de la gestion des produits et services
Module 3 : Les concepts clés de la gestion des produits et services numériques
Module 4 : Le cycle de vie des produits et services ITIL® (ITIL® Product and Service Lifecycle)
Module 5 : L’ITIL® Value System
Module 6 : Identifier, cartographier et gérer les flux de valeur
Module 7 : Prochaines étapes
Le référentiel ITIL® reste la référence mondiale en gestion des services informatiques. Avec l’arrivée d’ITIL® Version 5, le cadre franchit une étape décisive. Il intègre désormais l’intelligence artificielle, le Digital Product and Service Management et une approche centrée sur l’expérience digitale. Mais concrètement, qu’est-ce qui change ? Et pourquoi cette évolution concerne les professionnels IT en Suisse ?
Certains redoutent de devoir tout réapprendre. Pourtant, ITIL® 5 n’efface rien. C’est une évolution progressive qui s’appuie sur les acquis d’ITIL® 4. Les concepts éprouvés comme l’ITIL® Value System et les Guiding Principles restent pleinement valables. Le nouveau cadre les enrichit pour répondre aux réalités des organisations modernes.
Aujourd’hui, les entreprises fonctionnent en mode digital-first. Elles gèrent des produits et services numériques intégrés, plus uniquement des services isolés. ITIL® Version 5 accompagne cette transformation avec une guidance pratique et AI-native. Selon PeopleCert, organisme officiel de certification, ce cadre aide les professionnels à travailler efficacement dans des environnements complexes où l’IA joue un rôle central (peoplecert.org).
Le module ITIL® 5 Foundation est le point d’entrée du parcours de certification. Il convient à toutes les étapes de carrière. Débutant ou expérimenté, cette formation donne une base solide en service management.
En Suisse, les compétences en ITSM sont particulièrement recherchées. D’après l’Office fédéral de la statistique (OFS), le secteur des technologies de l’information emploie plus de 200 000 personnes dans le pays. La demande pour des profils certifiés ne cesse de croître.
Obtenir la certification ITIL® Version 5 – Foundation renforce votre crédibilité professionnelle. Elle valide une maîtrise concrète du Digital Product and Service Management.
La formation couvre neuf domaines officiels définis par PeopleCert. Chacun apporte des compétences directement applicables :
Par ailleurs, la formation développe un état d’esprit de Continual Improvement. Cette compétence est un atout majeur dans un marché en constante évolution. Elle permet de s’adapter rapidement aux changements technologiques et organisationnels.
Bonne nouvelle pour les professionnels déjà certifiés. Les certifications ITIL® 4 restent pleinement reconnues par PeopleCert. Elles servent de prérequis pour accéder aux modules avancés d’ITIL® Version 5.
Avec un ITIL® 4 Foundation, il est possible de passer directement aux modules supérieurs. Un module Bridge d’une journée existe aussi pour une mise à jour rapide. Pour les détenteurs de désignations comme ITIL® Managing Professional ou ITIL® Strategic Leader, des parcours de transition spécifiques sont disponibles. Le module ITIL® Transformation est le cœur de toutes les désignations et ne doit être passé qu’une seule fois.
L’examen ITIL® Foundation Version 5 est un QCM de 40 questions à livre fermé (closed-book). La durée est de 60 minutes. PeopleCert le propose en neuf langues, dont le français et l’anglais. Le certificat est valable trois ans, renouvelable via le programme CPD de PeopleCert.
Quelle est la différence entre ITIL® 4 et ITIL® 5 ?
ITIL® Version 5 est une évolution d’ITIL® 4. Le cadre intègre le Digital Product and Service Management, l’approche AI-native et l’expérience digitale. Les concepts d’ITIL® 4, comme l’ITIL® Value System, restent valables et sont enrichis.
Faut-il avoir ITIL® 4 pour passer ITIL® Version 5 Foundation ?
Non, aucun prérequis formel n’est nécessaire. ITIL® Foundation (Version 5) est le point d’entrée du parcours. Il convient aux débutants comme aux professionnels expérimentés.
L’examen ITIL® Foundation Version 5 est-il disponible en français ?
Oui. PeopleCert propose l’examen ITIL® Foundation (Version 5) en neuf langues, dont le français. Chez ITTA, la formation peut désormais être dispensée en français.
Combien de temps la certification ITIL® Version 5 est-elle valide ?
Le certificat est valable trois ans. Le renouvellement se fait via le programme CPD de PeopleCert ou en passant un autre examen de la suite ITIL®.
ITIL® Version 5 est-il pertinent pour le marché suisse ?
Le secteur IT suisse est en pleine croissance. Les entreprises recherchent des professionnels capables de gérer efficacement les produits et services numériques. La certification ITIL® (Version 5) répond directement à ce besoin.
ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse
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