Course
Introduction
Cette formation permet de découvrir les principes fondamentaux du support informatique à travers l'installation du système d'exploitation et de ses périphériques.
Objectifs
- Connaître les principes fondamentaux de l’assistance et du service clients
- Savoir installer et configurer différents systèmes d'exploitation Microsoft Windows
- Avoir des notions fondamentales sur les périphériques (modems, imprimantes..)
- Savoir installer et configurer des logiciels de navigation Internet
Connaissances préalables
- Bonne connaissance des composants et des applications de PC
- Expérience dans le support informatique
Contenu du cours
Module 1 : Dépannage
- Leçon 1 : Théorie du dépannage
- Leçon 2 : Sécurité
Module 2 : Cartes mères et processeurs
- Leçon 1 : Cartes mères
- Leçon 2 : CPU
Module 3 : Alimentations informatiques
- Leçon 1 : Connecteurs d'alimentation
- Leçon 2 : Installation de l'alimentation électrique
- Leçon 3 : Dépannage de l'alimentation
Module 4 : Mémoire
- Leçon 1 : Mémoire en lecture seule
- Leçon 2 : Mémoire à accès aléatoire
Module 5 : Expansion de l'ordinateur
- Leçon 1 : Interfaces d'extension
- Leçon 2 : Installation de la carte d'extension
- Leçon 3 : Connecteurs et câbles
Module 6 : Stockage physique
- Leçon 1 : Lecteurs de disque
- Leçon 2 : Tableau redondant de disques indépendants (RAID)
- Leçon 3 : Lecteurs optiques
- Leçon 4 : Autres méthodes de stockage
Module 7 : Périphériques d'entrée-sortie
- Leçon 1 : Périphériques d'entrée
- Leçon 2 : Périphériques de sortie
- Leçon 3 : Deux dispositifs d'entrée-sortie
Module 8 : Périphériques d'affichage
- Leçon 1 : Types d'affichage
- Leçon 2 : Installation de l'affichage
- Leçon 3 : Dépannage de l'affichage
Module 9 : Systèmes d'exploitatio
- Leçon 1 : Versions et fonctionnalités de Windows
- Leçon 2 : Installation et mises à niveau de Windows
- Leçon 3 : Systèmes d'exploitation non-Windows
Module 10 : Gestion de Windows
- Leçon 1 : Fonctionnalités et outils du système d'exploitation
- Leçon 2 : Utilitaires du Panneau de configuration
- Leçon 3 : Outils de ligne de commande
- Leçon 4 : Dépannage
Module 11 : Les bases du réseau
- Leçon 1 : Classification des réseaux
- Leçon 2 : Périphériques réseau
- Leçon 3 : Connexions Internet
Module 12 : Câbles réseau et connecteurs
- Leçon 1 : Connexions à paires torsadées
- Leçon 2 : Connexions coaxiales
- Leçon 3 : Médias optiques
Module 13 : Protocoles de réseau
- Leçon 1 : Paramètres TCP / IP
- Leçon 2 : Protocoles de transport
- Leçon 3 : Protocoles d'application
Module 14 : Réseau sans fil
- Leçon 1 : Normes Wi-Fi
- Leçon 2 : Chiffrement sans fil
Module 15 : Réseau Windows
- Leçon 1 : Partage et sécurité
- Leçon 2 : Connexions réseau
- Leçon 3 : Dépannage de la connexion
Module 16 : Virtualisation et Cloud Computing
- Leçon 1 : Virtualisation
- Leçon 2 : Cloud computing
Module 17 : Appareils mobiles
- Leçon 1 : Types d'appareils mobiles
- Leçon 2 : Connectivité des appareils mobiles
- Leçon 3 : Dépannage des appareils mobiles
Module 18 : Notions de base sur la sécurité
- Leçon 1 : Menaces de sécurité
- Leçon 2 : Prévention des menaces
Module 19 : Sécurisation des périphériques et des données
- Leçon 1 : Sécurité du poste de travail
- Leçon 2 : Sécurité des appareils mobiles
- Leçon 3 : Dépannage de la sécurité
Module 20 : Configuration du réseau SOHO
- Leçon 1 : Fonctionnalités du routeur SOHO
- Leçon 2 : Sécurité du réseau
Module 21 : Imprimantes et périphériques d'impression multifonction
- Leçon 1 : Technologies d'impression
- Leçon 2 : Installation de l'imprimante
- Leçon 3 : Maintenance de l'imprimante
- Leçon 4 : Dépannage de l'imprimante
Module 22 : PC
- Leçon 1 : Considérations sur PC
Module 23 : Procédures opérationnelles
- Leçon 1 : Environnement
- Leçon 2 : Sécurité
- Leçon 3 : Contenu et confidentialité
- Leçon 4 : Professionnalisme
Documentation
- Support de cours officiel CompTIA
Examen
Ce cours prépare à l'examen A+ 220-901
- Cocher la case examen dans le tableau des dates de sessions pour l'ajouter à votre commande.
Certification
Ce cours fait partie des cursus de certification suivant :
Lab / Exercices
- Lab et exercices officiels CompTIA
Formation complémentaire
Compléter votre cursus en suivant les formations complémentaires suivantes :
Classe présentielle
- COMP A+
- 5 jours
- Campus Genève / Lausanne
- CHF 3'800.00
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Date
Du Lundi 17 mai
Au Vendredi 21 mai
Au Vendredi 21 mai
Lieux
Campus Lausanne (Mon-Repos)
Examen
Tarif
CHF 3'800.00
Garantie
Panier
Date
Du Lundi 19 juillet
Au Vendredi 23 juillet
Au Vendredi 23 juillet
Lieux
Classe virtuelle
Examen
Tarif
CHF 3'800.00
Garantie
Panier
Date
Du Lundi 27 septembre
Au Vendredi 01 octobre
Au Vendredi 01 octobre
Lieux
Campus Genève
Examen
Tarif
CHF 3'800.00
Garantie
Panier
Date
Du Lundi 18 octobre
Au Vendredi 22 octobre
Au Vendredi 22 octobre
Lieux
Classe virtuelle
Examen
Tarif
CHF 3'800.00
Garantie
Panier
Date
Du Lundi 15 novembre
Au Vendredi 19 novembre
Au Vendredi 19 novembre
Lieux
Campus Lausanne (Mon-Repos)
Examen
Tarif
CHF 3'800.00
Garantie
Panier
Date
Du Lundi 13 décembre
Au Vendredi 17 décembre
Au Vendredi 17 décembre
Lieux
Classe virtuelle
Examen
Tarif
CHF 3'800.00
Garantie
Panier