La certification ITIL® 4 Foundation présente un modèle complet pour la création, la livraison et l’amélioration continue des produits et services technologiques. ITIL® 4 Foundation s’adresse à toute personne ayant besoin de comprendre les concepts clés de la prestation de services informatiques et numériques, et qui souhaite aider son organisation à adopter une nouvelle culture de gestion des services. Cette certification est destinée aux professionnels débutant leur parcours ITIL® 4 ou à ceux qui cherchent à mettre à jour leurs connaissances ITIL existantes.
Le cours préparatoire à la certification vous aidera à comprendre : comment fonctionnent les organisations modernes de prestation de services informatiques et numériques, augmentant ainsi la vitesse et l’efficacité de l’ensemble de leur organisation .