Le Service Desk Institute (SDI) est un organisme professionnel qui établit la référence mondiale en matière d’excellence du service desk et du support informatique. SDI propose une gamme de cours et de programmes de formation pour les analystes et les gestionnaires du service desk. Ces cours sont conçus pour fournir les compétences et les connaissances nécessaires pour exceller dans ces rôles. Si vous cherchez à améliorer votre service support, vos opérations de support informatique ou alors certifier vos équipes supports, alors SDI est le point de départ idéal.
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Cette formation donne aux analystes les compétences essentielles pour offrir un excellent niveau de service client et de support.
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Ce cours offre une compréhension approfondie et une qualification dans les principaux domaines de la gestion du centre de services.
Certifiant
Du lundi au vendredi, de 8:30 à 18:00.
