Ce cours présente les connaissances, les compétences, les techniques et les pratiques nécessaires pour faire face aux changements organisationnels avec des garanties de succès du point de vue des rôles qui sont impactés par le changement. Le niveau Practitioner comprend des activités basées sur des scénarios pour s’entraîner à définir et préparer des stratégies pour une gestion du changement réussie. Cette formation est un cours en deux parties qui comprend les certifications de niveau Foundation et Practitioner.