Formations Cisco Collaboration à Genève et Lausanne autour de la téléphonie IP, des solutions de communications unifiées (Cisco Unified Communications Manager, Unity Connection, IM and Presence, Webex Calling) et de la qualité de service : CLFNDU (fondamentaux), CLCOR (core technologies), CLICA (applications), CLACCM (advanced call control), CLCEI (cloud et edge) et Implementing Cisco QoS. Un parcours pensé pour les ingénieurs voix, vidéo et collaboration qui visent la certification CCNP Collaboration.
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Ce cours couvre les services avancés de contrôle d’appel et de mobilité. Vous apprendrez à utiliser les fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager.
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Ce cours ous aidera à vous préparer aux certifications Cisco® CCNP® Collaboration et CCIE® Collaboration.
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Ce cours fournit les connaissances fondamentales nécessaires pour suivre les cours de certification CCNP® Collaboration.
Ce cours vous préparera à la mise en œuvre des applications de collaboration Cisco 300-810 (CLICA).
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Ce coursfournit aux participants les connaissances nécessaires à la conception et à la mise en oeuvre des modèles de QOS tels que Best Effort, IntServ et DiffServ.
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Formation Mise en œuvre des solutions de collaboration Cisco Cloud et Edge (CLCEI) : apprenez à configurer Cisco Expressway et Webex.
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Le périmètre Cisco Collaboration regroupe l’ensemble des produits et solutions qui orchestrent la voix, la vidéo, la messagerie instantanée, le contact center et la mobilité au sein d’une organisation : Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Webex, terminaux Cisco IP Phone et endpoints vidéo. Le catalogue Cisco Collaboration d’ITTA, à Genève et à Lausanne, couvre l’ensemble du cursus CCNP Collaboration (CLCOR + concentrations) ainsi que les fondamentaux CLFNDU et la qualité de service Cisco QoS.
Les architectures de communications unifiées restent au cœur de nombreuses organisations suisses : entreprises industrielles, banques, administration publique, secteur de la santé. Bien que les usages basculent progressivement vers Webex et le cloud (Cisco Calling), les déploiements on-premise Cisco Unified Communications Manager restent largement présents et nécessitent des compétences pointues. Pour les ingénieurs réseau qui souhaitent se spécialiser dans la voix, la vidéo et le contact center, le parcours CCNP Collaboration apporte une certification Cisco reconnue qui ouvre les portes des projets d’intégration et d’exploitation collaboration.
La formation Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU) est le point d’entrée idéal pour les profils qui découvrent l’écosystème collaboration Cisco : architecture des communications unifiées, terminaux IP, dial plan, configuration de base de Cisco Unified Communications Manager, messagerie unifiée, présence, intégration avec Webex. C’est une formation de découverte (5 jours typiquement) qui pose le vocabulaire et les concepts avant d’aborder les modules CCNP.
Le cursus CCNP Collaboration de Cisco s’articule autour d’un examen Core et d’un examen de concentration au choix. Côté formation, cela donne :
Le titulaire CCNP Collaboration doit passer CLCOR plus une concentration. ITTA propose les quatre formations associées en présentiel à Genève et Lausanne, et en distanciel synchrone.
La qualité de service (QoS) est une compétence transverse essentielle à tout déploiement Cisco Collaboration. La voix et la vidéo sont sensibles à la latence, à la gigue et aux pertes de paquets ; sans QoS bien configurée, un réseau performant pour les données peut s’effondrer côté communications temps réel. La formation Implementing Cisco QoS couvre la classification du trafic, le marquage (DSCP, CoS), la mise en file d’attente (LLQ, CBWFQ), le contrôle d’admission, la suppression de bruit, et le déploiement de la QoS de bout en bout dans un réseau LAN et WAN. Elle est complémentaire de CLCOR et largement recommandée pour les ingénieurs en charge d’un parc téléphonie IP.
Les formations Cisco Collaboration se déroulent à Genève et à Lausanne en présentiel, et également en distanciel synchrone. Les laboratoires utilisent des environnements Cisco officiels (DevNet sandbox, simulateurs voix, équipements physiques selon les sessions). Les sessions de niveau CCNP supposent une base CCNA Routing & Switching (ou Cisco Certified Network Associate actuel) ; pour les profils débutants, ITTA recommande de démarrer par CLFNDU avant d’aborder CLCOR. Les vouchers d’examen ne sont pas inclus par défaut et peuvent être ajoutés à la demande pour les formations certifiantes.
Quelle différence entre Cisco Unified Communications et Webex Calling ? Cisco Unified Communications Manager (CUCM) est la solution historique de téléphonie IP on-premise, déployée dans les datacenters des entreprises. Webex Calling est l’offre cloud de Cisco, qui externalise le contrôle d’appel et la signalisation. Les deux peuvent coexister dans un déploiement hybride via Cisco Expressway et Cloud Connected UC. Les formations CLCOR et CLCEI traitent les deux mondes ; les ingénieurs gagnent à maîtriser la cohabitation.
Le CCNP Collaboration est-il toujours pertinent en 2026 ? Oui, malgré la pression du cloud, la majorité des grandes organisations conservent un parc CUCM on-premise (banques, secteur public, industries critiques). Le CCNP Collaboration reste un sésame pour les postes d’ingénieur Unified Communications, d’architecte téléphonie IP et de consultant intégrateur Cisco. La concentration CLCEI (cloud et edge) prend en plus de la valeur avec la bascule progressive vers Webex Calling.
Faut-il connaître Microsoft Teams pour travailler sur Cisco Collaboration ? De plus en plus oui. Beaucoup d’organisations ont aujourd’hui un parc mixte : Cisco pour la téléphonie historique, Teams pour la collaboration moderne. Les ingénieurs Cisco gagnent à comprendre l’écosystème Teams Phone pour les déploiements hybrides et les migrations en cours. ITTA propose des formations Microsoft Teams complémentaires via son catalogue dédié.
L’écosystème Cisco Collaboration a connu plusieurs évolutions majeures ces dernières années : passage progressif de Skype for Business / Cisco Jabber vers Webex App, montée en puissance de Webex Calling sur le marché cloud, intégration native avec Microsoft Teams (Cisco Cert Compatible), nouveaux endpoints vidéo (Webex Room series, Webex Desk), focus sur l’expérience hybride pour les espaces de réunion. Les formations CLCOR et CLICA actualisent progressivement leur contenu pour refléter ces évolutions, tout en conservant les bases CUCM toujours largement déployées. Les ingénieurs collaboration gagnent à se former régulièrement pour rester à jour, et à compléter par des formations transverses (sécurité, réseau, cloud) selon leur trajectoire de carrière.
Pour un ingénieur réseau qui souhaite se spécialiser en collaboration, ITTA recommande un parcours progressif sur 12 à 24 mois. Étape 1 : CCNA Routing & Switching ou Cisco Certified Network Associate actuel comme socle réseau indispensable. Étape 2 : CLFNDU pour poser le vocabulaire et les concepts collaboration. Étape 3 : CLCOR pour valider le tronc commun CCNP Collaboration. Étape 4 : une concentration au choix (CLICA, CLACCM ou CLCEI) selon le besoin du poste. Étape 5 : Implementing Cisco QoS pour solidifier la qualité de service. Ce parcours permet d’obtenir la certification CCNP Collaboration et de couvrir l’ensemble des compétences clés d’un ingénieur voix/vidéo. Les organisations qui souhaitent monter en compétence une équipe entière peuvent organiser des sessions intra-entreprise pour aligner le niveau et le vocabulaire des collaborateurs sur ces différents modules.
ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse
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