☀️ C'est l'été chez ITTA ! Profitez de 10% de réduction jusqu'au 31 juillet sur une sélection de formations 🌴

Formation : ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Ref. ISO-20000LA
Durée :
5
 jours
Examen :
Inclus
Niveau :
Intermédiaire
Financement :
Eligible

Formation préparation à la certification ISO/IEC 20000 Lead Auditor

Maîtrisez l’audit des services IT avec la formation ISO 20000 Lead Auditor

La formation ISO 20000 Lead Auditor vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour mener des audits efficaces dans le cadre du management des services informatiques. À travers un programme structuré et pratique, vous apprendrez à maîtriser les processus d’audit et à évaluer la conformité des systèmes de management des services IT. Cette formation est conçue pour répondre aux exigences de la norme ISO 20000, en vous fournissant les connaissances nécessaires pour planifier, conduire et clôturer des audits selon les meilleures pratiques internationales.

En participant à cette formation, vous bénéficierez de l’expertise d’un formateur certifié et de travaux pratiques pour maîtriser les différentes étapes d’un audit SMSTI (Système de Management des Services IT). Vous apprendrez à évaluer la conformité des systèmes de services et à appliquer les clauses 4 à 10 de la norme ISO 20000-1:2018. L’objectif final est de vous préparer à réussir l’examen ISO 20000 Lead Auditor et d’obtenir une certification reconnue à l’échelle internationale.

Profils des participants

  • Auditeurs souhaitant réaliser des audits de SMS
  • Consultants en management des services IT
  • Managers responsables de la conformité des systèmes de services
  • Experts techniques préparant les organisations à un audit ISO 20000

Objectifs

  • Maîtriser les concepts fondamentaux du management des services IT
  • Interpréter les exigences de la norme ISO 20000
  • Planifier et réaliser un audit de SMS
  • Diriger une équipe d’audit en respectant les meilleures pratiques
  • Évaluer la conformité des systèmes selon ISO 20000-1:2018
  • Gérer le processus de suivi post-audit

Connaissances Préalables

  • Connaissance fondamentale de la norme ISO 20000
  • Compréhension des principes d’audit et de gestion des services IT
  • Expérience pratique en gestion des services IT ou en audit

Contenu du cours

Jour 1 : introduction au système de management des services (SMSTI)

  • Les normes et réglementations
  • Le processus de certification de l’ISO 20000
  • Les principes fondamentaux du management des services
  • Les clauses 4 à 10 de l’ISO 20000-1:2018

Jour 2 : planification et initialisation de l’audit

  • Les concepts et bases d’un audit
  • L’approche d’audit fondée sur les preuves et les risques
  • L’initialisation de l’audit
  • Le processus de réunion et l’audit sur site

Jour 3 : conduite de l’audit

  • Définition des objectifs du programme d’audit
  • Revue des documents et vérification des informations
  • Communication avec l’équipe d’audit
  • Procédures d’audit et rédaction des constats

Jour 4 & 5 : clôture et suivi continu de l’audit

  • Documentation d’audit et contrôle qualité
  • Clôture de l’audit et évaluation des plans d’action
  • Management d’un programme d’audit interne
  • Compétences de l’auditeur et suivi des audits

Documentation

  • Support de cours numérique inclus

Examen

  • Ce cours prépare à la certification ISO/CEI 20000 Lead Auditor. Si vous souhaitez passer cet examen, merci de contacter notre secrétariat qui vous communiquera son prix et s’occupera de toutes les démarches administratives nécessaires pour vous

Cours complémentaires

Financement Eligible

ITTA est partenaire d’un fonds de formation continue destiné aux travailleurs temporaires. Ce fonds peut subventionner cette formation, sous réserve que vous soyez assujetti(e) à la convention collective de travail (CCT) « Location de services » et que vous remplissiez certaines conditions, notamment avoir travaillé au moins 88 heures au cours des 12 derniers mois.

Informations additionnelles

Devenez un expert certifié avec la formation ISO 20000 Lead Auditor

La formation ISO 20000 Lead Auditor est conçue pour ceux qui souhaitent devenir des experts dans la réalisation d’audits des systèmes de management des services informatiques (SMS). Cette formation vous apporte une maîtrise approfondie des exigences de la norme ISO 20000 et vous forme aux bonnes pratiques d’audit, vous permettant ainsi de garantir la conformité et l’efficacité des processus de services IT.

Durant cette formation, vous apprendrez à planifier, conduire et clôturer un audit, tout en utilisant des outils et des méthodes éprouvées pour évaluer un système de management des services IT. L’objectif principal est de vous permettre de jouer un rôle clé dans l’amélioration des services IT de votre organisation, en identifiant les non-conformités et en suggérant des améliorations selon la norme ISO 20000-1:2018.

Cette certification est particulièrement adaptée aux auditeurs, consultants, managers IT et professionnels cherchant à approfondir leurs compétences en gestion des services informatiques. Grâce à des cas pratiques et des simulations d’audit, vous serez prêt à passer l’examen final et à obtenir la certification reconnue à l’international, ce qui augmentera considérablement vos opportunités de carrière dans le secteur IT.

Pourquoi suivre la formation ISO 20000 Lead Auditor ?

En obtenant cette certification, vous deviendrez un acteur essentiel dans l’amélioration continue des services IT. La norme ISO 20000 est aujourd’hui une référence mondiale pour la gestion des services informatiques, et les entreprises qui souhaitent maintenir un haut niveau de qualité se tournent vers des professionnels certifiés pour mener leurs audits internes ou externes. Ce cursus vous offre une expertise unique et une reconnaissance professionnelle auprès des grandes organisations.

De plus, cette formation permet de vous familiariser avec les clauses clés de la norme ISO 20000-1:2018, ainsi que les méthodologies d’audit fondées sur les preuves et les risques. À l’issue de la formation, vous disposerez de toutes les compétences nécessaires pour gérer un programme d’audit complet, de la planification à la communication des résultats. En maîtrisant ces processus, vous pourrez aider votre organisation à améliorer la qualité et l’efficience de ses services IT, tout en garantissant leur conformité aux standards internationaux.

FAQ

Qu’est-ce que la certification ISO 20000 Lead Auditor ?

C’est une certification qui vous permet de devenir auditeur des systèmes de management des services IT, en respectant les exigences de la norme ISO 20000.

Pourquoi est-il important d’obtenir cette certification ?

La certification ISO 20000 Lead Auditor vous positionne comme un expert capable d’améliorer les services IT d’une organisation, en assurant leur conformité avec les standards internationaux.

Quelles compétences vais-je acquérir avec cette formation ?

Vous apprendrez à planifier et conduire des audits, à évaluer la conformité aux exigences de la norme ISO 20000 et à gérer un programme d’audit complet.

Prix de l'inscription
CHF 4'650.-
Inclus dans ce cours
  • Formation dispensée par un expert du domaine
  • Documentation et supports digitaux
  • Badge de réussite
Mois actuel

lun10Mar(Mar 10)09:00ven14(Mar 14)17:00VirtuelVirtuel Etiquettes de sessionISO-20000LA

lun10Mar(Mar 10)09:00ven14(Mar 14)17:00Lausanne, Avenue Mon repos 24, 1005 Lausanne Etiquettes de sessionISO-20000LA

lun19Mai(Mai 19)09:00ven23(Mai 23)17:00VirtuelVirtuel Etiquettes de sessionISO-20000LA

lun19Mai(Mai 19)09:00ven23(Mai 23)17:00Lausanne, Avenue Mon repos 24, 1005 Lausanne Etiquettes de sessionISO-20000LA

lun23Juin(Juin 23)09:00ven27(Juin 27)17:00VirtuelVirtuel Etiquettes de sessionISO-20000LA

lun23Juin(Juin 23)09:00ven27(Juin 27)17:00Genève, Route des Jeunes 35, 1227 Carouge Etiquettes de sessionISO-20000LA

lun01Sep09:00ven05(Sep 5)17:00VirtuelVirtuel Etiquettes de sessionISO-20000LA

lun01Sep09:00ven05(Sep 5)17:00Genève, Route des Jeunes 35, 1227 Carouge Etiquettes de sessionISO-20000LA

lun06Oct(Oct 6)09:00ven10(Oct 10)17:00VirtuelVirtuel Etiquettes de sessionISO-20000LA

lun06Oct(Oct 6)09:00ven10(Oct 10)17:00Lausanne, Avenue Mon repos 24, 1005 Lausanne Etiquettes de sessionISO-20000LA

lun10Nov(Nov 10)09:00ven14(Nov 14)17:00VirtuelVirtuel Etiquettes de sessionISO-20000LA

lun10Nov(Nov 10)09:00ven14(Nov 14)17:00Genève, Route des Jeunes 35, 1227 Carouge Etiquettes de sessionISO-20000LA

Contact

ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse

Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi

de 8h30 à 18h00

Tél. 058 307 73 00

Contactez-Nous

ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse

Faire une demande

Opening hours

Monday to Friday
8:30 AM to 6:00 PM
Tel. 058 307 73 00

Contact-us

ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse

Make a request