Formation : ITIL® 4 Leader – Digital and IT Strategy

Module 1 : Démontrer l’utilisation des principes directeurs ITIL® dans les décisions et activités du DITS

• Relier les principes directeurs ITIL® à tous les aspects du DITS

Module 2 : Comprendre comment tirer parti de la stratégie numérique pour réagir à la perturbation numérique

• Comprendre des concepts tels que la technologie numérique, le business numérique, l’organisation numérique, la numérisation, la transformation numérique
• Comprendre des concepts tels que la stratégie commerciale et les modèles commerciaux, DITS, produits, services
• Savoir relier DITS et les composants de l’ITIL® SVS

Module 3 : Comprendre la relation entre les concepts de DITS, le système de valeur de service et la chaîne de valeur de service, et expliquer comment les utiliser pour créer de la valeur

• Expliquer l’analyse environnementale (analyse externe (PESTLE) et interne (4 dimensions))

Module 4 : Comprendre comment une organisation utilise la stratégie numérique et informatique pour rester viable dans des environnements perturbés par la technologie numérique

• Savoir renforcer la viabilité de l’organisation étant agile, résiliente, légère, continue et co-créative
• Savoir analyser les facteurs VUCA
• Expliquer et comparer 3 niveaux de disruption numérique (écosystème, industrie / marché, organisationnel)
• La connaissance de certains facteurs peut influencer la position d’une organisation sur un marché particulier
• Utiliser un outil de positionnement pour déterminer le poste approprié pour une organisation numérique

Module 5 : Comprendre les approches stratégiques rendues possibles par le numérique et les technologies de l’information pour atteindre la pertinence client / marché et l’excellence opérationnelle

• Savoir appliquer certaines approches pour atteindre la pertinence client / marché
• Savoir atteindre l’excellence opérationnelle dans les 4 dimensions de l’ITIL®
• Comprendre les aspects financiers du DITS
• Évaluer les approches stratégiques des organisations numériques

Module 6 : Comprendre les risques et les opportunités du DITS

• Expliquer le concept ou la gestion des risques
• Expliquer comment identifier et évaluer les risques
• Expliquer le concept d’innovation
• Savoir appliquer des techniques pour développer et maintenir une culture de l’innovation

Module 7 : Comprendre les étapes et les techniques impliquées dans la définition et le plaidoyer pour un DITS

• Savoir utiliser une évaluation de l’état de préparation numérique pour effectuer une analyse des écarts entre les postes actuels et souhaités
• Expliquer comment définir et communiquer une vision et une stratégie
• Savoir utiliser les business cases pour promouvoir le DITS

Module 8 : Comprendre comment mettre en œuvre un DITS

• Savoir définir des modèles de fonctionnement pour les organisations numériques
• Expliquer les principales compétences requises des leaders dans une organisation numérique
• Appliquer certaines approches de coordination et de mise en œuvre de la stratégie
• Expliquer les approches des POM (modèles de fonctionnement parallèle)
• Expliquer comment évaluer le succès du DITS
• Expliquer les activités typiques d’un programme de transformation numérique

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