Ce cours de 3 jours permet de découvrir et de comprendre l’importance et les défis de la création d’une stratégie numérique appropriée pour permettre le succès d’une entreprise et comment elle peut (et doit) être intégrée à la stratégie informatique et aligné sur les objectifs de l’organisation. Il explore l’utilisation du cadre ITIL® pour soutenir les organisations dans leur parcours de transformation numérique en fournissant une approche structurée et flexible afin de relever les défis de la gestion des services et utiliser le potentiel des technologies pour tirer le meilleur parti de la technologie numérique. Il ajoute également une nouvelle perspective à la suite ITIL® et élève la discussion autour des concepts ITIL® au niveau stratégique au niveau des entreprises et des chefs d’entreprise.