Formation : Accompagner son équipe dans le changement

Les représentations du changement

• Connaître les différentes approches sociologiques
• L’approche systémique nécessaire au changement
• Un équilibre instable : l’homéostasie
• Les différents types de comportements face au changement : accueillir et maîtriser ses propres réactions
• Les origines des résistances au changement
• Les remises en cause et le processus de deuil : identifier les freins et les contradictions
• La représentation du changement : une question de filtre
• L’attitude face au changement : changement suivi ou changement vécu
• Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants
• Les pertes et gains potentiels, réels ou supposés

L’adaptation au changement

• Identifier les différents types de comportements dans le temps : choc, remise en question, remobilisation, engagement
• Adapter ses comportements et attitudes : entre adaptation et réaction. Trouver des « cadeaux cachés » possibles
• Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs
• Analyser les facteurs de stress dans le changement
• Comprendre les enjeux et étapes clés d’une évolution personnelle : connaissance de soi, confiance en soi et en l’autre

Donner du sens et motiver au changement

• Utiliser le changement comme facteur de progrès
• Construire un message qui donne une vision claire du changement
• Clarifier les objectifs du changement. Aider l’autre à cette clarification
• Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement
• Motiver en trouvant la fonction positive. S’appuyer sur les failles de l’ancien système
• Développer les pensées positives de ses collaborateurs
• Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle

Communiquer autour du changement

• Faire partager ses idées
• Mettre en œuvre une communication fertile. Faire partager le changement et le rendre attractif pour tous
• Connaître les principes de base de la communication. La communication positive
• Identifier les obstacles à la communication
• L’écoute active : un outil de communication au service du changement. Posture et techniques
• Comment organiser une réunion participative ? Les quatre points forts pour la préparer
• Comment conduire une réunion pour faire adhérer au changement ?
• Maîtriser les étapes clés pour mener une réunion participative
• S’appuyer sur les leaders. Identifier les acteurs et agir

Accompagner le changement

• Connaître les trois critères déterminants pour s’engager ou non dans le changement
• Comprendre l’effet du changement de chacun
• L’anticipation et la planification du changement par le management
• Bien cerner le projet de changement afin de mieux l’accompagner
• Identifier les six étapes-clés de la conduite de changement : de l’appropriation au pilotage
• Construire son plan de communication : objectifs et moyens mis en œuvre
• La politique des « petits pas » : définir des micro-étapes permettant l’obtention de résultats rapides
• Réguler les émotions
• Maîtriser les outils de pilotage pour les managers
• Etablir le tableau de bord du changement
• Détecter les éventuelles anomalies et dérives
• Pratiquer un management de proximité : l’accompagnement individuel et collectif