ITTA Management regroupe notre catalogue interne de formations dédiées au management opérationnel et au pilotage d’équipes. La formation Knowledge Management couvre la captation, l’organisation et la diffusion du savoir dans l’entreprise : cartographie des connaissances critiques, méthodes de transfert, outils collaboratifs, gouvernance et démarche de communauté de pratique. Public visé : managers, chefs de projet, RH, responsables formation et profils transformation organisationnelle. Sessions à Genève, Lausanne et en classe virtuelle interactive.
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Formation Knowledge Management pour structurer, partager et capitaliser vos savoirs. Améliorez innovation, qualité et gestion de projet.
Historiquement, ITTA est connu pour la formation technique IT (Microsoft, Cisco, Adobe, AWS) et bureautique. En parallèle, nous proposons depuis longtemps un catalogue Management distinct, conçu en interne pour des sujets qui ne relèvent pas d’une certification éditeur (Knowledge Management, conduite de réunion, gestion des conflits, délégation, posture managériale, leadership de proximité, encadrement intermédiaire). Ce catalogue interne complète les certifications PMI, PRINCE2, ITIL ou Agile sur les compétences interpersonnelles et organisationnelles du management.
La logique : un chef de projet certifié PMP, un Scrum Master, un manager IT ou un responsable d’équipe ont besoin de compétences au-delà des frameworks. Animer une réunion, gérer un conflit, transférer un savoir critique avant un départ, faire monter en autonomie un collaborateur, déléguer sans abdiquer : ces sujets pèsent autant que la méthode dans le résultat opérationnel.
Notre formation Knowledge Management au catalogue ITTA :
Le Knowledge Management (gestion des connaissances) consiste à capter, structurer, diffuser et faire vivre le savoir d’une équipe ou d’une organisation. Sujet typiquement sous-estimé jusqu’au jour où un expert clé quitte l’entreprise, où une équipe se réorganise, où un projet doit être repris par un autre. La formation aborde la cartographie des connaissances critiques (savoir-faire tacites vs explicites), les méthodes de transfert (binômage, documentation structurée, communautés de pratique, retours d’expérience), les outils (wiki, base de connaissances, SharePoint, Confluence, Notion), la gouvernance (qui anime, qui maintient, qui contrôle), et la mesure de l’efficacité réelle d’une démarche KM.
Notre audience est variée. On y croise des managers récemment promus qui découvrent l’animation d’équipe en plus de leur expertise métier d’origine, des chefs de projet IT qui veulent muscler leur posture relationnelle au-delà du framework, des responsables d’équipe technique qui doivent transférer des compétences critiques avant un départ ou une réorganisation, des RH qui mettent en place une démarche de gestion des savoirs au niveau organisation, des responsables formation interne qui structurent leur dispositif de transmission, des consultants qui interviennent sur des projets de transformation organisationnelle.
Notre catalogue Management s’articule avec plusieurs sous-domaines et éditeurs liés. Le domaine racine management regroupe l’ensemble des formations management, y compris celles liées aux frameworks éditeurs. Le sous-domaine gestion des équipes et des personnes approfondit la dimension humaine du management (recrutement, évaluation, motivation, gestion des conflits, posture). Le domaine racine soft skills couvre les compétences relationnelles transverses (communication, gestion du temps, créativité, efficacité personnelle).
Pour les managers de projet, l’éditeur PMI propose les certifications PMP et CAPM, et l’éditeur PRINCE2 couvre la méthode britannique. Pour la gouvernance des services IT, l’éditeur ITIL reste la référence. Pour la transformation Agile, Agile Methodology regroupe Scrum Master, PO et coachs. Le catalogue ITTA Management interne complète ces certifications avec des compétences interpersonnelles non-certifiantes mais souvent décisives.
Vous venez d’être promu chef d’équipe et vous découvrez l’animation, la délégation, la gestion d’écarts de performance, la conduite d’entretiens. Notre catalogue Management interne complète utilement votre expertise technique sur ces dimensions non couvertes par les certifications éditeur.
Vous êtes certifié PMP, PRINCE2 ou Scrum Master, et vous constatez que la méthode ne suffit pas pour mobiliser une équipe, gérer une partie prenante difficile, ou transférer un savoir critique. Le catalogue ITTA Management apporte ces compétences complémentaires.
Votre organisation va connaître des départs en retraite, des réorganisations ou des transferts de compétences entre équipes. Le Knowledge Management est central pour préparer ces transitions et éviter les pertes de savoir critique. La formation aborde concrètement les méthodes et outils.
Plusieurs évolutions structurent le management en 2026. L’IA générative (ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude) change le paysage de la gestion documentaire et du Knowledge Management : assistants conversationnels sur base documentaire interne, RAG (Retrieval Augmented Generation) sur les bases de connaissances, résumés automatiques de réunions, transcription continue. Cela ne remplace pas la démarche KM mais en change les outils et exige une nouvelle posture managériale (qu’est-ce qui doit rester humain, qu’est-ce qui peut être automatisé).
Côté tendances managériales, le management hybride (présentiel + télétravail) est désormais la norme dans les organisations de Suisse romande, ce qui modifie la relation manager-équipe, le rythme des points, la gestion de la confiance et de l’autonomie. La transmission des savoirs en équipe hybride devient plus exigeante et appelle des dispositifs structurés.
Nos sessions Management sont planifiées sur l’année à Genève et Lausanne, et également en classe virtuelle interactive avec un formateur en direct. Pour les organisations qui souhaitent une montée en compétence groupée sur le management (équipes nouvellement constituées, managers récemment promus, démarche KM organisationnelle), nous organisons des sessions intra-entreprise calibrées sur vos enjeux. Cette modalité permet d’utiliser vos cas concrets pendant les exercices et de partager une culture managériale commune au sein de l’équipe.
Vos formations Management sont-elles certifiantes ?
Le catalogue ITTA Management interne (Knowledge Management, conduite de réunion, gestion des conflits, délégation) n’est pas certifiant au sens d’un examen externe. Il délivre une attestation ITTA en fin de session. Pour les formations certifiantes en management de projet ou gouvernance IT, voir nos catalogues PMI, PRINCE2, ITIL, Scrum, SAFe.
Knowledge Management est-il pertinent même pour une PME ?
Oui, et probablement plus que pour les grandes organisations. Les PME ont souvent des savoirs critiques concentrés sur quelques personnes, ce qui les rend particulièrement vulnérables aux départs et aux absences. La formation aborde des démarches KM dimensionnées pour des structures de toutes tailles.
Faut-il un outil particulier (SharePoint, Confluence) avant la formation ?
Non. La formation aborde les principaux outils (SharePoint, Confluence, Notion, wiki, bases de connaissances) sans en imposer un. La démarche est plus importante que l’outil : un mauvais KM avec un bon outil ne fonctionne pas, et inversement.
Comment articuler Knowledge Management et IA générative ?
L’IA générative renouvelle profondément la dimension outillage du KM (recherche conversationnelle, RAG, résumés). La formation aborde cette articulation et insiste sur ce qui reste irremplaçable côté humain : la cartographie des savoirs critiques, le choix de ce qui doit être transmis, la gouvernance de la démarche.
ITTA propose un catalogue Management interne complémentaire de notre catalogue technique IT. Nos formateurs Management sont des consultants en activité sur des projets de transformation organisationnelle, de coaching managérial et de Knowledge Management en Suisse romande. Notre équipe pédagogique adapte le contenu au contexte des participants. Sessions disponibles à Genève, Lausanne et en classe virtuelle interactive, en intra et inter-entreprise.
ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse
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