ITTA propose un catalogue ITIL 4 : ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Specialist (Create Deliver and Support, Drive Stakeholder Value, High Velocity IT, Direct Plan and Improve), ITIL 4 Strategist et ITIL 4 Leader. Les certifications ITIL 4 sont délivrées par AXELOS et PeopleCert et sont un outil largement utilisé en gestion des services informatiques. Dispensées à Genève, Lausanne et en classe virtuelle interactive par des consultants ITIL en activité.
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Formation ITIL® 4 : maîtrisez les meilleures pratiques en gestion des services IT et préparez-vous à l’examen ITIL® 4 Foundation
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Formation ITIL®4 Specialist pour créer, livrer et soutenir des services fiables. Développez vos compétences ITSM.
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Formation ITIL® 4 Specialist pour renforcer l’expérience client, gérer les relations et créer de la valeur mesurable.
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Formation ITIL 4 Specialist High-velocity IT : maîtrisez la gestion des services numériques rapides et créez de la valeur.
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Formation ITIL® 4 Strategist : développez vos compétences pour diriger, planifier et améliorer vos services IT avec efficacité.
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Ce cours vous permet de découvrir et de comprendre l’importance et les défis de la création d’une stratégie numérique d’entreprise.
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Formation ITIL® 5 : maîtrisez les meilleures pratiques en gestion des services numériques et préparez-vous à l’examen Foundation
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Formation ITIL® 5 Foundation Bridge en 1 jour. Passez d’ITIL 4 à ITIL 5, examen inclus. Formateurs certifiés à Genève et Lausanne.
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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est, depuis sa création par le gouvernement britannique dans les années 1980, un outil largement utilisé en gestion des services informatiques (ITSM). La version actuelle ITIL 4, publiée en 2019 et continuellement enrichie, structure les pratiques IT autour du Service Value System, des 4 dimensions de la gestion des services (organisations et personnes, information et technologie, partenaires et fournisseurs, processus de la chaîne de valeur) et des 34 pratiques. À Genève, Lausanne et plus largement en Suisse romande, banques privées, organisations internationales, hôpitaux, services publics et entreprises industrielles structurent leurs DSI autour des certifications ITIL, particulièrement ITIL 4 Foundation et les spécialisations Managing Professional.
ITTA propose un catalogue de formations (qui détient désormais AXELOS) et propose le catalogue complet des certifications ITIL 4 les plus demandées en Suisse romande. Nos formateurs ITIL sont des consultants en activité dans des projets ITSM, des transformations DSI et des programmes de gouvernance IT pour des entreprises suisses et internationales.
Suivre une formation ITIL 4 reconnue ouvre l’accès à des fonctions très valorisées : responsable service desk, responsable production, responsable changement, responsable problème, gestionnaire de la disponibilité, responsable de catalogue, ingénieur ITSM, consultant IT gouvernance, DSI. ITIL 4 Foundation reste la certification IT la plus demandée dans les fiches de poste service desk, ITSM, exploitation et gouvernance IT en Suisse romande, particulièrement chez les banques privées, les organisations internationales et les services publics.
Que vous soyez technicien support, responsable service desk, responsable production, ingénieur ITSM, chef de projet IT, consultant gouvernance ou DSI, nos formations ITIL 4 à Genève et Lausanne vous donnent les méthodes et le vocabulaire commun pour passer la certification ITIL 4 visée et structurer votre démarche ITSM.
La formation ITIL 4 Foundation pose les bases du référentiel : Service Value System, Service Value Chain, 4 dimensions de la gestion des services, 7 principes directeurs, 34 pratiques (incident management, problem management, change enablement, service desk, service request management, etc.). Cette certification est accessible aux profils débutants et constitue le socle obligatoire avant toute spécialisation ITIL 4 Managing Professional ou Strategic Leader. ITIL 4 Foundation est l’une des certifications IT les plus demandées dans les fiches de poste suisses.
ITIL 4 Managing Professional regroupe quatre modules spécialisés pour les profils opérationnels : Create Deliver and Support (CDS, livraison de services), Drive Stakeholder Value (DSV, relation client et fournisseur), High Velocity IT (HVIT, accélération du delivery dans un contexte cloud-native et agile), Direct Plan and Improve (DPI, transversal). Ces modules sont accessibles après ITIL 4 Foundation et conduisent à la désignation Managing Professional après les quatre.
ITIL 4 Strategic Leader regroupe deux modules pour les profils stratégiques : Direct Plan and Improve (DPI, transversal avec ITIL 4 Managing Professional), et Digital and IT Strategy (DITS, stratégie digitale). Ces modules sont accessibles aux DSI, responsables de programme transformation digitale et consultants seniors qui pilotent une démarche ITSM à l’échelle d’une organisation.
ITIL 4 Master constitue le sommet du référentiel et exige la certification Managing Professional ou Strategic Leader complète. Cette certification cible les experts ITIL qui démontrent une application avancée du référentiel sur des cas réels. D’autres modules complémentaires (ITIL 4 Practice Manager, ITIL 4 Specialist Sustainability) sont également disponibles.
ITIL s’inscrit dans un écosystème ITSM et gouvernance IT plus large. Le sous-domaine gestion des services informatiques regroupe ITIL 4 et les approches ITSM complémentaires. Les formations processus et Lean management apportent Lean IT, naturellement complémentaire d’ITIL pour la dimension efficacité opérationnelle. Le sous-domaine gestion de projets couvre PRINCE2, autre certification AXELOS-PeopleCert dans le portfolio ITIL. Les formations DevOps managérial apportent DASA et DOI, complémentaires d’ITIL 4 High Velocity IT pour les organisations qui combinent ITSM et DevOps. Le domaine gestion des services desk couvre Service Desk Analyst et Service Desk Manager, naturellement liées à ITIL.
Plusieurs évolutions structurent ITIL 4 en 2026. ITIL 4 continue son enrichissement progressif avec de nouveaux modules orientés DevOps, sustainability et value streams. PeopleCert harmonise les certifications ITIL et PRINCE2 sous une même plateforme d’examen et de renouvellement avec MyAxelos. L’intégration entre ITIL 4 et les pratiques DevOps, SRE et FinOps devient un sujet structurant dans les organisations qui modernisent leur DSI. ITIL 4 reste le référentiel ITSM très utilisé en Suisse romande, particulièrement dans les secteurs réglementés et les administrations. Notre contenu pédagogique intègre régulièrement ces évolutions pour rester aligné sur les pratiques actuelles en entreprise.
Toutes nos formations ITIL 4 sont disponibles en présentiel dans nos centres de Genève et Lausanne, ainsi qu’en classe virtuelle interactive avec un formateur certifié ITIL en direct. Nos sessions sont organisées en cycles de 5 semaines. Chaque session inclut les supports officiels PeopleCert, des examens blancs et l’éligibilité au passage de l’examen officiel ITIL 4 PeopleCert. Les formations entreprise sur mesure sont également possibles dans vos locaux, à Genève, Lausanne, Vaud et plus largement en Suisse romande, avec un cahier des charges adapté à vos pratiques ITSM internes.
ITTA propose un catalogue de formations (AXELOS). Nos formateurs ITIL sont des consultants ITSM et auditeurs en activité dans des projets de transformation DSI pour des entreprises suisses et internationales. Le catalogue ITIL regroupe nos formations couvrant Foundation, Managing Professional (4 modules) et Strategic Leader (2 modules). Notre équipe pédagogique vous accompagne dans le choix du parcours, la préparation des examens PeopleCert et l’identification des solutions de financement adaptées à votre situation professionnelle.
Voici une sélection des formations de référence dans cette catégorie, accessibles directement :
Faut-il une expérience IT avant ITIL 4 Foundation ?
Une expérience IT de quelques mois facilite très nettement la prise en main d’ITIL 4 Foundation. La formation reste néanmoins accessible aux profils en reconversion vers l’IT, à condition de disposer d’une bonne aisance avec le vocabulaire SI général. Pour les modules Managing Professional, une expérience IT confirmée (3 à 5 ans) est très recommandée.
ITIL 4 Foundation expire-t-elle ?
Depuis 2023, les certifications ITIL 4 PeopleCert nécessitent un renouvellement tous les 3 ans via la plateforme MyAxelos avec un programme PDUs et une cotisation annuelle. Notre équipe pédagogique vous accompagne sur les modalités de renouvellement et l’éligibilité de nos formations aux PDUs.
ITIL ou COBIT : quelle différence ?
ITIL structure la gestion des services IT au quotidien (incidents, problèmes, changements, demandes). COBIT (publié par l’ISACA) couvre la gouvernance IT au niveau direction (alignement stratégique, valeur, ressources, risques, performance). Les deux référentiels sont complémentaires et souvent suivis successivement par les profils qui combinent opérationnel et gouvernance.
Vos formations ITIL sont-elles disponibles pour les entreprises ?
Oui, l’ensemble du catalogue ITIL 4 est disponible en intra-entreprise, à Genève, Lausanne et en classe virtuelle, avec un programme adapté à vos pratiques ITSM internes. Notre équipe construit avec vous le cahier des charges et organise les sessions selon votre calendrier de transformation DSI.
ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse
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