Formation : Comprendre et maîtriser ses compétences émotionnelles

Pourquoi se former aux compétences émotionnelles

Les compétences émotionnelles sont aujourd’hui reconnues comme un levier de performance et de bien-être par de nombreux travaux de recherche (Salovey, Mayer, Goleman). Au travail, elles conditionnent la qualité des relations, des décisions sous pression et de la régulation collective. Cette formation propose une démarche structurée pour ceux qui veulent monter en compétences sur cette dimension, sans psychologisation. À Genève comme à Lausanne, beaucoup de participants viennent du soin, du conseil ou de la relation client.

Reconnaître et nommer ses émotions

Beaucoup d’adultes manquent de vocabulaire émotionnel : ils savent dire qu’ils vont bien ou mal, mais peinent à distinguer frustration, déception, agacement, lassitude. Le cours offre une carte des émotions et des exercices pour développer cette finesse, premier pas indispensable à toute régulation ultérieure.

Comprendre les déclencheurs

Une émotion porte un message sur ce que la situation touche en nous : besoin non satisfait, valeur bafouée, peur active. Le cours détaille la logique des déclencheurs et propose des exercices d’auto observation, sans tomber dans l’analyse à tout prix. Une lecture utile au quotidien professionnel.

Réguler ses émotions

La régulation n’est pas la suppression. Cohérence cardiaque, ancrage corporel, recadrage cognitif, expression écrite : le cours présente des techniques simples, expérimentées en groupe, à intégrer selon vos affinités. Toutes accessibles sans pratique préalable, et applicables au bureau comme en réunion tendue.

Exprimer une émotion en contexte professionnel

Dire « je suis en colère » à son chef demande méthode. Le cours travaille la communication non violente (Marshall Rosenberg), la formulation à la première personne et le choix du bon moment. Une compétence rare et puissante en milieu professionnel, qui distingue les profils qui durent.

Utiliser ses émotions comme levier de décision

Une émotion bien lue éclaire une décision. Frustration sur un projet ? Peut-être un alignement à revoir. Joie après une réunion ? Peut-être un signe d’engagement à cultiver. Le cours propose des exercices pour transformer la lecture émotionnelle en action managériale et personnelle.

À qui s’adresse cette formation

Profils en relation client, management, RH, soin, accompagnement, médiation, fonctions support clés, fondateurs et tout collaborateur qui souhaite professionnaliser sa relation à ses émotions au travail. À Genève et à Lausanne, le cours accueille des participants des organisations internationales, de la santé, du secteur bancaire et des services publics.

Concrètement, qu’est-ce que vous saurez faire à la sortie

Vous nommez vos émotions avec un vocabulaire fin, vous identifiez les déclencheurs récurrents dans votre quotidien, vous régulez les émotions intenses avec deux ou trois techniques simples qui vous conviennent, vous exprimez une émotion en contexte professionnel sans la subir ni la projeter. Vous repartez avec un répertoire de techniques personnalisé et un plan d’action sur les six semaines suivantes.

Méthode pédagogique ITTA orientée pratique

Aux centres ITTA de Genève et Lausanne, ce cours se déroule sur deux jours en groupe restreint avec un expert en intelligence émotionnelle. Format mêlant introspection guidée, exercices de groupe et mises en situation. La confidentialité du groupe est explicite et tenue. Le travail sur les compétences émotionnelles est progressif et personnel ; les acquis du cours s’ancrent dans la durée par une pratique régulière des techniques retenues.

Cas d’usage concrets en entreprise

Un commercial qui transforme sa frustration en signal d’alignement à revoir avec son client. Une RH qui régule sa colère lors d’un entretien sensible et reste centrée. Un fondateur qui ose enfin nommer sa peur à son comité et débloque une décision repoussée. Le cours travaille ces situations à partir des cas apportés par les participants.

Articulation avec d’autres cours d’ITTA

Cette formation se combine bien avec l’intelligence émotionnelle managériale (cours 14363) pour les fonctions d’encadrement, la confiance en soi (cours 14288) pour la dimension d’estime, et la gestion du stress (cours 14296) pour la régulation physiologique. Beaucoup de participants enchaînent sur l’un de ces cours.

Pourquoi cette compétence est devenue clé

Les recherches en management et en santé au travail confirment l’impact des compétences émotionnelles sur la performance, l’engagement et la santé. Au-delà de la mode, la capacité à nommer, comprendre et réguler ses émotions est devenue une compétence professionnelle de fond, attendue dans la plupart des fonctions à responsabilité. Cette formation vise précisément cette dimension, sans dérive psychologisante.

FAQ Formation compétences émotionnelles

Est-ce un cours de psychologie ?

Non, c’est une formation de développement professionnel. Elle ne remplace pas un suivi thérapeutique en cas de besoin.

Faut-il être en difficulté pour suivre ce cours ?

Pas du tout. Le cours intéresse autant ceux qui veulent prévenir les difficultés que ceux qui veulent affiner une pratique déjà installée.

Différence avec la formation intelligence émotionnelle managériale ?

Cette formation est généraliste et personnelle. Le cours intelligence émotionnelle managériale (14363) cible spécifiquement la posture managériale.

Les exercices sont-ils confidentiels ?

Oui, la confidentialité du groupe est tenue, et chacun partage uniquement ce qu’il souhaite.

Le cours est-il adapté aux profils techniques ?

Oui, beaucoup de profils techniques (IT, ingénierie, sciences) y trouvent un cadre rationnel pour aborder la dimension émotionnelle au travail.

Quelle suite après ce cours ?

Pour aller plus loin, ITTA propose des cours sur l’intelligence émotionnelle managériale, la confiance en soi et la gestion du stress.

Où se déroulent les sessions ?

ITTA dispose de trois centres : à Genève (Carouge, Route des Jeunes 35), à Lausanne au Flon (Rue des Côtes de Montbenon 16) et à Lausanne Mon-Repos (Avenue de Mon-repos 24). La formation est également disponible en classe virtuelle.