La formation intelligence émotionnelle vous fait découvrir comment les émotions sont un levier managérial puissant quand on apprend à les comprendre et les utiliser. Sur une journée complète, vous explorez le modèle de Daniel Goleman (conscience de soi, maîtrise de soi, empathie, compétences sociales), les techniques de régulation émotionnelle et les pratiques pour manager avec l’IE. Une compétence stratégique pour les managers modernes.
Faire des émotions un atout managérial plutôt qu’un sujet à éviter
Pour les managers en quête de progression sur le terrain humain, l’intelligence émotionnelle est devenue une compétence pivot. Ce cours met l’accent sur les usages concrets : conduire un entretien difficile, désamorcer un conflit, motiver durablement, prendre une décision sous pression, accompagner un collaborateur en difficulté.
Les recherches de Daniel Goleman ont démontré que l’intelligence émotionnelle est un meilleur prédicteur de performance managériale que le QI ou les compétences techniques. Pourtant, peu de managers sont formés à cette dimension. Ce cours intelligence émotionnelle vous donne les méthodes en une journée intensive.
Daniel Goleman a structuré l’IE en 4 domaines : conscience de soi (reconnaître ses émotions), maîtrise de soi (les réguler), conscience des autres (empathie), gestion des relations (compétences sociales). La formation détaille chaque domaine.
Le premier socle de l’IE est la connaissance de soi. La formation propose des outils d’auto-observation : journal émotionnel, identification des déclencheurs, cartographie des réactions automatiques. Cette conscience est le préalable de toute régulation.
Au-delà de soi, l’IE concerne aussi la lecture des émotions d’autrui (empathie) et l’art de gérer les relations (compétences sociales). La formation détaille les techniques d’empathie active, de communication adaptée et de gestion des dynamiques relationnelles.
Le cœur du cours est l’application managériale. Comment conduire un entretien difficile en restant émotionnellement disponible ? Comment désamorcer un conflit naissant en lisant les émotions de chacun ? Comment motiver durablement en s’appuyant sur les motivations émotionnelles profondes ?
Une équipe vit forcément des émotions difficiles : peur du changement, colère contre une décision, démotivation, anxiété. La formation détaille comment les reconnaître, les accueillir, les canaliser sans nier ni dramatiser.
Ce cours s’adresse aux managers expérimentés, dirigeants, RH, coachs et tous les profils qui veulent intégrer la dimension émotionnelle dans leur pratique managériale.
Aux centres ITTA de Carouge et du Flon, ce cours intelligence émotionnelle se déroule sur une journée avec un formateur expert et un effectif limité. Mises en situation et exercices d’introspection rythment la formation.
Managers d’équipe nouveaux ou expérimentés, leads techniques avec responsabilité humaine, RH, responsables d’unité. À Genève comme à Lausanne, le cours accueille des participants des organisations internationales, du secteur bancaire, des sciences de la vie, du conseil et des services publics. Une expérience de management directe est conseillée.
Vous comprenez les quatre dimensions de l’IE managériale, vous développez une conscience de soi structurée, vous régulez vos émotions dans les situations tendues, vous lisez et accueillez les émotions de votre équipe, et vous utilisez l’IE en feedback, conflit et motivation. Vous repartez avec un plan d’action personnalisé et un journal de bord.
Un manager qui régule sa colère lors d’un échange tendu et préserve la relation. Une responsable RH qui accueille la peine d’un collaborateur en deuil sans malaise. Un fondateur qui exprime son enthousiasme contagieux pour mobiliser son équipe sur une trajectoire ambitieuse. Le cours travaille ces situations à partir des cas apportés.
Cette formation se combine bien avec les compétences émotionnelles individuelles (cours 14291) pour les fondations personnelles, le management d’équipe (cours 14367) pour le cadre managérial global, et la conversation difficile (cours 14362) pour les échanges à enjeu. Beaucoup de managers enchaînent sur l’un de ces cours.
L’intelligence émotionnelle managériale est aujourd’hui reconnue comme un facteur clé de performance et d’engagement par de nombreux travaux de recherche (Goleman, Boyatzis, McKee). Au-delà de la mode, c’est une compétence avec un socle scientifique solide qui distingue l’usage rigoureux des techniques psychologisantes. Cette formation propose une démarche structurée pour les managers qui veulent professionnaliser cette dimension de leur rôle.
Un manager qui régule sa colère lors d’un échange tendu et préserve la relation. Une responsable RH qui accueille la peine d’un collaborateur en deuil sans malaise. Un fondateur qui exprime son enthousiasme contagieux pour mobiliser son équipe sur une trajectoire ambitieuse. Le cours adapte les exercices à votre contexte avec un retour personnalisé du formateur sur votre style émotionnel.
L’intelligence émotionnelle managériale s’ancre dans la durée par une pratique régulière des techniques apportées. Le cours propose un journal de bord, des rituels d’auto-observation et des jalons d’évaluation à un, trois et six mois. Une compétence qui se construit dans le temps, à l’image de toute compétence relationnelle de fond.
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
La capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses émotions et celles des autres. Concept popularisé par Daniel Goleman.
Qui est Daniel Goleman ?
Psychologue et journaliste américain qui a popularisé le concept d’intelligence émotionnelle dans les années 90, démontrant son importance professionnelle.
L’intelligence émotionnelle se développe-t-elle ?
Oui, contrairement au QI, l’IE se travaille à tout âge. La formation propose les techniques éprouvées.
Cette formation est-elle réservée aux managers ?
Pas uniquement. Tout profil en interaction relationnelle (commercial, RH, coach) en tire profit. Mais les managers en particulier.
Cette formation a-t-elle lieu à Genève ?
Oui, le cours se tient au centre ITTA de Carouge à Genève, au Flon à Lausanne et en classe virtuelle.
Combien de temps pour développer son IE ?
Les bases s’acquièrent en une journée. Le développement durable demande quelques mois de pratique consciente.
Comment aller plus loin après cette formation ?
Le cours Conversations difficiles pour les situations sensibles, ou Performance équipe pour piloter la dynamique collective.
ITTA
Route des jeunes 35
1227 Carouge, Suisse
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1227 Carouge, Suisse
