L’avancée de la Suisse dans le domaine de la cyberadministration est à nouveau sous le feu des projecteurs, cette fois grâce au rapport E-Gov Benchmark 2023 de la Commission européenne.
Malgré des progrès dans divers secteurs, la Suisse se classe actuellement en 29e position parmi les 35 pays évalués, soulignant ainsi son retard par rapport aux leaders de l’Union européenne tels que Malte et l’Estonie. L’un des principaux enjeux identifiés réside dans le domaine de l’authentification électronique (E-ID). Dans cet article, nous examinerons de plus près les conclusions du rapport et les implications de ce retard pour la Suisse.
La Suisse en Retard
Le rapport E-Gov Benchmark 2023 révèle que la Suisse obtient un modeste score de 57 points, alors que la moyenne de l’Union européenne atteint 70 points. Ce classement en deçà des attentes met en évidence la nécessité pour la Suisse de rattraper son retard en matière de cyberadministration par rapport à ses voisins européens. Les pays voisins, tels que la France, l’Allemagne, l’Autriche et l’Italie, obtiennent tous des scores supérieurs à la Suisse, soulignant l’ampleur du défi à relever.
Les Points Forts de la Suisse
Malgré son classement, la Suisse a enregistré des progrès dans plusieurs domaines. Par exemple, la diversité de l’offre numérique s’est accrue, avec 78% des services administratifs désormais accessibles en ligne, contre 63% l’année précédente. De plus, 97% des sites web des autorités suisses sont compatibles avec les appareils mobiles, dépassant légèrement la moyenne européenne de 93 %. Toutefois, l’accès à une assistance en ligne et à des fonctions de feedback sur les sites web des autorités reste inférieur à la moyenne de l’UE.
Le Défi de l’Authentification E-ID
L’un des principaux obstacles identifiés dans le rapport concerne les possibilités d’authentification E-ID en Suisse. Seulement un quart des services électroniques nécessitant une identification peuvent être traités avec une identité électronique en Suisse. Cette lacune met en évidence l’importance de mettre en place une solution d’identification électronique efficace pour améliorer la cyberadministration.
Perspectives d’Amélioration
Le rapport E-Gov Benchmark 2023 incite la Suisse à prendre des mesures pour combler son retard en matière de cyberadministration, en particulier dans le domaine de l’authentification E-ID. Bien que des améliorations aient été réalisées, il est essentiel que la Suisse continue à progresser pour se rapprocher des leaders européens. La mise en place d’une identité numérique nationale efficace pourrait jouer un rôle clé dans la réalisation de cet objectif. La Suisse doit prendre des mesures proactives pour moderniser son administration numérique, répondre aux besoins de la société moderne et renforcer sa position sur la scène internationale.
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