Formation : Utiliser l’écoute active pour renforcer la communication

Ref. COM-ECOU

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Durée :

0.5

jour

Examen :

Non certifiant

Niveau :

Fondamental

Financement :

Temptraining

ITTA | Formations | Soft Skills | Communication à l'oral | Utiliser l’écoute active pour renforcer la communication

Description

S’il nous faut quelques années pour apprendre à parler, il nous faut souvent une vie entière pour apprendre à écouter. La clé d’une communication efficace passe par une écoute active qui s’entraîne au quotidien. Comment développer sa relation aux autres en se taisant parfois?

Profils des participants

Toute personne curieuse de comprendre la manière dont elle communique avec les autres
Toute personne devant/souhaitant améliorer sa communication

Objectifs

Identifier les éléments de l’écoute active
Développer une capacité de focalisation de l’attention
Encourager le dialogue par le questionnement et le non-verbal

Connaissances Préalables

Pas de prérequis

Contenu du cours

L’écoute comme point de départ
- Le manque d’écoute et son impact
Le modèle CARPE
- Ecouter aussi avec les yeux
- Ecouter l’autre plutôt que soi
- Questionner pour éviter des décalages
- Paraphraser pour marquer son intérêt
- Encourager le dialogue
- Mise en pratique

Documentation

Support de cours numérique inclus

Cours complémentaires

Financement Temptraining

ITTA est partenaire de Temptraining, le fonds de formation continue pour les travailleurs temporaires. Ce fonds de formation peut subventionner des formations continues pour toute personne qui travaille pour un employeur assujetti à la Convention collective de travail (CCT) Location de services.