Formation : Utiliser l’écoute active pour renforcer la communication

Ref. COM-ECOU
Durée :
0.5
 jour
Examen :
Non certifiant
Niveau :
Fondamental

Description

S’il nous faut quelques années pour apprendre à parler, il nous faut souvent une vie entière pour apprendre à écouter. La clé d’une communication efficace passe par une écoute active qui s’entraîne au quotidien. Comment développer sa relation aux autres en se taisant parfois?

Profils des participants

  • Toute personne curieuse de comprendre la manière dont elle communique avec les autres
  • Toute personne devant/souhaitant améliorer sa communication

Objectifs

  • Identifier les éléments de l’écoute active
  • Développer une capacité de focalisation de l’attention
  • Encourager le dialogue par le questionnement et le non-verbal

Connaissances Préalables

  • Pas de prérequis

Contenu du cours

  • L’écoute comme point de départ
    • Le manque d’écoute et son impact
  • Le modèle CARPE
    • Ecouter aussi avec les yeux
    • Ecouter l’autre plutôt que soi
    • Questionner pour éviter des décalages
    • Paraphraser pour marquer son intérêt
    • Encourager le dialogue
    • Mise en pratique

Documentation

  • Support de cours numérique inclus

Cours complémentaires

Financement Temptraining

ITTA est partenaire de Temptraining, le fonds de formation continue pour les travailleurs temporaires. Ce fonds de formation peut subventionner des formations continues pour toute personne qui travaille pour un employeur assujetti à la Convention collective de travail (CCT) Location de services.
Prix de l'inscription
CHF 500.-
Inclus dans ce cours
  • Formation dispensée par un expert du domaine
  • Activités de mise en situation personnalisées à vos enjeux
  • Documentation et supports digitaux
  • Badge de réussite

mer17juil09:00mer12:00VirtuelVirtuel Etiquettes de sessionCOM-ECOU

mer17juil09:00mer12:00Genève, Route des Jeunes 33B, 1227 Carouge Etiquettes de sessionCOM-ECOU

mer11Sep09:00mer12:00VirtuelVirtuel Etiquettes de sessionCOM-ECOU

mer11Sep09:00mer12:00Lausanne, Avenue Mon repos 24, 1005 Lausanne Etiquettes de sessionCOM-ECOU

mer06Nov09:00mer12:00VirtuelVirtuel Etiquettes de sessionCOM-ECOU

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Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi, de 8:30 à 18:00.

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