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Formation : Utiliser l’écoute active pour renforcer la communication

Ref. COM-ECOU
Durée :
0.5
 jour
Examen :
Non certifiant
Niveau :
Fondamental
Financement :
Eligible

Description

S’il nous faut quelques années pour apprendre à parler, il nous faut souvent une vie entière pour apprendre à écouter. La clé d’une communication efficace passe par une écoute active qui s’entraîne au quotidien. Comment développer sa relation aux autres en se taisant parfois?

Profils des participants

  • Toute personne curieuse de comprendre la manière dont elle communique avec les autres
  • Toute personne devant/souhaitant améliorer sa communication

Objectifs

  • Identifier les éléments de l’écoute active
  • Développer une capacité de focalisation de l’attention
  • Encourager le dialogue par le questionnement et le non-verbal

Connaissances Préalables

  • Pas de prérequis

Contenu du cours

  • L’écoute comme point de départ
    • Le manque d’écoute et son impact
  • Le modèle CARPE
    • Ecouter aussi avec les yeux
    • Ecouter l’autre plutôt que soi
    • Questionner pour éviter des décalages
    • Paraphraser pour marquer son intérêt
    • Encourager le dialogue
    • Mise en pratique

Documentation

  • Support de cours numérique inclus

Cours complémentaires

Financement Eligible

ITTA est partenaire d’un fonds de formation continue destiné aux travailleurs temporaires. Ce fonds peut subventionner cette formation, sous réserve que vous soyez assujetti(e) à la convention collective de travail (CCT) « Location de services » et que vous remplissiez certaines conditions, notamment avoir travaillé au moins 88 heures au cours des 12 derniers mois.
Prix de l'inscription
CHF 500.-
Inclus dans ce cours
  • Formation dispensée par un expert du domaine
  • Activités de mise en situation personnalisées à vos enjeux
  • Documentation et supports digitaux
  • Badge de réussite
Mois actuel

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