Formation : Donner un feed-back pertinent à son équipe

Pourquoi se former au feedback manager

Dans la vie d’une équipe, le feedback est l’outil le plus puissant pour faire grandir un collaborateur, désamorcer une tension ou consolider un succès. Pourtant, beaucoup de managers le pratiquent peu, par peur de la réaction ou par manque de méthode. Cette formation propose un cadre structuré pour ceux qui veulent monter en compétences sur cette pratique critique. À Genève comme à Lausanne, beaucoup de managers découvrent que la qualité du feedback conditionne directement l’engagement et la fidélité de leurs équipes.

Distinguer les types de feedback

Tous les feedbacks ne se ressemblent pas. Le feedback positif consolide une réussite. Le recadrage signale un comportement à corriger. Le feedback de développement éclaire une zone aveugle. Le cours détaille ces formats, avec leurs codes propres et les pièges à éviter pour chacun. Confondre les trois est l’erreur la plus fréquente, qui dilue l’impact et fragilise le manager.

Maîtriser une grille éprouvée

Les modèles DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure) ou SBI (Situation, Behavior, Impact) offrent des structures claires pour préparer un feedback efficace. Le cours vous fait pratiquer ces grilles sur vos propres cas, jusqu’à ce que la formulation devienne fluide. Avec un focus particulier sur les phrases d’ouverture, souvent décisives.

Adapter le feedback à la personne

Un même message ne porte pas de la même manière selon le profil du collaborateur, son ancienneté, son émotion du moment. Le cours travaille la lecture rapide d’un contact et l’ajustement du registre (factuel, émotionnel, projectif). Une finesse souvent négligée dans les formations généralistes, qui distingue un feedback subi d’un feedback intégré.

Solliciter et recevoir du feedback

Un manager qui ose demander du feedback à son équipe gagne en crédibilité et en justesse. Le cours explore comment poser la question, accueillir une critique sans se défendre et en faire un levier d’amélioration. Une posture d’humilité opérationnelle qui change les dynamiques d’équipe et installe une culture de transparence.

Installer une culture du feedback continu

Au-delà des entretiens individuels, l’enjeu est de rendre le feedback fluide au quotidien : entre pairs, en réunion, après un projet. Le cours propose des rituels simples (revue de fin de projet, feedback flash, kudo board) à déployer progressivement dans votre équipe. Les pratiques modernes comme les 1:1 hebdomadaires et le feedback continu sont intégrées.

À qui s’adresse cette formation

Managers nouveaux ou expérimentés, leads techniques avec responsabilité d’équipe, RH, fondateurs de PME en croissance. À Genève et à Lausanne, le cours accueille des participants venus des organisations internationales, du secteur bancaire, des sciences de la vie, du conseil et des services publics. Aucun prérequis spécifique hormis une responsabilité d’équipe ou de pairs.

Concrètement, qu’est-ce que vous saurez faire à la sortie

Vous distinguez en quelques secondes le type de feedback à donner selon la situation, vous préparez un recadrage ou une reconnaissance avec une grille claire, vous tenez l’ouverture de la conversation sans braquer, et vous sollicitez du feedback sur votre propre management sans vous justifier. Vous repartez avec un répertoire de phrases d’accroche, un canevas de préparation et un plan d’action sur deux ou trois feedbacks à délivrer dans la semaine.

Méthode pédagogique ITTA orientée pratique

Aux centres ITTA de Genève et Lausanne, ce cours se déroule sur une journée avec un formateur expert en management, en groupe restreint. Format avec apports théoriques courts, ateliers d’écriture, jeux de rôle filmés (avec accord) et débriefing personnalisé. Le formateur garantit la confidentialité du groupe.

Cas d’usage concrets en entreprise

Un manager qui transforme un collaborateur démotivé via un feedback bien préparé. Une cheffe d’équipe qui ose enfin recadrer un comportement toxique sans casser la relation. Un fondateur qui demande pour la première fois un feedback à son équipe et découvre des angles morts. Le cours traite ces situations courantes en jeu de rôle, avec retours immédiats.

Articulation avec d’autres cours d’ITTA

Le feedback se combine bien avec la conversation difficile (cours 14362) pour les recadrages à fort enjeu, le management d’équipe (cours 14367) pour le cadre managérial global, et l’écoute active (cours 14078) pour la posture d’accueil. Beaucoup de managers enchaînent sur l’un de ces cours dans le trimestre.

FAQ Formation feedback manager

Faut-il être manager confirmé pour suivre ce cours ?

Non, ce cours s’adresse aux nouveaux managers comme à ceux qui veulent professionnaliser une pratique installée. Les exercices s’adaptent au niveau de chacun.

Travaille-t-on sur des cas réels ?

Oui, chaque participant arrive avec une situation à préparer ou à débriefer. Le formateur garantit la confidentialité.

Les jeux de rôle sont-ils filmés ?

Optionnellement et avec accord du participant. La vidéo permet un retour précis sur la posture, le ton et les non-dits.

Le cours intègre-t-il le feedback à distance ?

Oui, les spécificités du feedback en visio (regard caméra, gestion du silence, écrit complémentaire) sont intégrées dans une séquence dédiée.

Quelle suite après ce cours ?

Pour aller plus loin, ITTA propose des cours complémentaires sur la conversation difficile, les entretiens annuels et le management d’équipe.

Où se déroulent les sessions ?

ITTA dispose de trois centres : à Genève (Carouge, Route des Jeunes 35), à Lausanne au Flon (Rue des Côtes de Montbenon 16) et à Lausanne Mon-Repos (Avenue de Mon-repos 24). La formation est également disponible en classe virtuelle.