ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble d’ouvrages répertoriant les bonnes pratiques (best practices) de la gestion du système d’information. ITIL® 4 est la dernière itération du cadre ITIL utilisé par des organisations du monde entier pour fournir des services informatiques. ITIL 4 intègre de nouvelles idées et pratiques issues des mondes DevOps et Agile. Il offre également aux organisations une voie claire pour passer de la gestion traditionnelle des services informatiques à une méthode de travail numérique plus moderne.
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Le cours ITIL v4 Foundation est une introduction à la gestion des services informatiques (ITSM) basée sur la version la plus récente de la norme ITIL.
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Ce cours couvre les activités basiques de gestion de services et étend le champ d’application actuel d’ITIL® pour couvrir la « création » de services.
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Ce cours explore le fonctionnement des organisations numériques et des modèles d’exploitation numériques dans des environnements à haute vitesse.
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Ce cours vous permet de découvrir et de comprendre l’importance et les défis de la création d’une stratégie numérique d’entreprise.
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Du lundi au vendredi, de 8:30 à 18:00.
